NOP – พินิจ HTC One M8 : การเตรียมพร้อมมาอย่างดีของ HTC ต่อไปนี้คือการตลาด
ก่อนเดินทางกลับกรุงเทพ ความคิดหนึ่งแวบขึ้นในใจ เกิดนึกถึงสมาร์ทโฟนเครื่องหนึ่งและอยากสัมผัสมันมากขึ้นมาในทันใด โดยไม่รู้อะไรดลใจเหมือนให้รู้ล่วงหน้า ทันทีที่มาถึงบ้าน สายแรกที่ติดต่อสนทนากันคือการส่งเครื่อง HTC One M8 มาทดสอบใช้งาน หลังจากนั้นไม่นานก็ออกมาเป็นบทความและวีดีโอรีวิว ซึ่งในนั้นผมได้อธิบายไปทั้งหมดแล้วว่า ประทับใจมันมากแค่ไหนอย่างไร
สิ่งที่สัมผัสได้และนอกเหนือจากการรีวิวที่ผมอยากจะบอกต่อ ก็จะมาขอพูดถึงในบทความบทนี้ นั้นคือความ “พร้อม” ในการเตรียมตัวของทาง HTC ในรุ่น M8
นับในเรื่องของตัวผลิตภัณฑ์ก่อน โดยไม่ต้องสงสัย เขาได้บทเรียนอะไรมากมายในรุ่น M7 ที่นับว่ายอดเยี่ยมแต่ก็ยังนับว่าเป็นรุ่นแรก เป็นรุ่นแรกที่มาพร้อมกับนวัตกรรมใหม่ๆ ของทาง HTC ที่ต่อมาเป็นจุดขายที่พัฒนาแล้วในรุ่น M8 นั้นคืองานประกอบ วัสดุบอดี้ ลำโพงคู่ กล้องถ่ายภาพ ฟังชั่นการใช้งาน และฟีเจอร์ต่างๆ ที่เราเห็นใน M8 ล้วนแล้วแต่ต่อยอดพัฒนามาจาก M7 หรือ HTC One ที่เป็น One ตัวที่หนึ่งนั้นเองครับ
HTC Advantage
การยกระดับการบริการหลังการขาย เป็นอีกหนึ่งการเตรียมพร้อมของ HTC ในด้านบริการ เปิดตัวออกมาก่อนผลิตภัณฑ์จะออก เพื่อสร้างความมั่นใจให้มากขึ้นแก่ผู้บริโภค ในตอนนี้ผมยังไม่รู้ว่าจะครอบคลุมถึงประเทศไทยเรามั้ย แต่ในความคุ้มครองของ HTC เราสามารถรับสิทธิเปลี่ยนหน้าจอได้หนึ่งครั้งถ้าเกิดอุบัติเหตุจอแตกจอร้าวได้ภายใน 6 เดือนแรกครับ รวมถึงการรับปากในความรวดเร็วด้านการอัพเดทซอฟแวร์ และรับสิทธิพื้นที่ใช้งานเพิ่มเติมใน Google Drive กับเครื่องในตระกูล HTC One ทุกเครื่อง
การอัพเดทซอฟแวร์ที่เตรียมพร้อมมาอย่างดีของทาง HTC ใช้วิธีที่ฉลาดมากครับ เขาได้แยกฟังชั่นการใช้งานตัวหลักๆ ของเครื่อง ให้ออกไปเป็นแอพพลิเคชั่นใน Playstore ของ Android ไว้หมดแล้ว ไม่ว่าจะเป็น Zoe, อัลบั้มภาพ, ฺBlinkfeed, HTC Sense TV หรือแม้แต่แอพพลิเคชั่นที่ใช้งานร่วมกับเคส Dot View ของเขาเอง รวมทั้งแอพพลิเคชั่นควบคุมหลักอย่าง แพ็คเกจบริการของ HTC ทุกอย่างมาเตรียมพร้อมอยู่ใน Store แต่ห้ามผู้อื่นเข้ามาดาวน์โหลดติดตั้ง
และเมื่อ HTC ต้องการจะอัพเดทฟังชั่นการใช้งานของเจ้าพวกนี้ ก็เพียงแค่ปล่อยตัวอัพเดทออกมาใน Playstore เป็นตัวๆ ไปครับ ไม่ต้องรอการอัพเดท FW ตัวเครื่องให้มันชักช้ายุ่งยากอีกต่อไป ง่าย เร็ว และฉลาดมากทีเดียว ส่วนการอัพเดทใหญ่ของตัวระบบ ก็ค่อยปล่อยผ่าน OTA มาตามหลัง
เพิ่งออกมาได้ไม่นาน ก็ออกอัพเดทเพิ่มเติมแก้ไขความสามารถของฟังชั่น Blinkfeed แล้ว
ต่อไปนี้คือการตลาด
กระแสตอบรับในโลก Social และผู้ติดตามข่าวไอที สำหรับเครื่อง HTC One M8 นั้นดีมากครับ เรา (Appdisqus) เคยซาวน์เสียงสอบถามอยู่บ่อยครั้ง ทุกคนชอบมัน เชื่อมั่นและสนใจ สิ่งที่ขาดไปในตอนนี้ของ HTC คือ จะทำอย่างไรให้คนส่วนใหญ่ที่อยู่ภายนอกสังคมออนไลน์นี้ เปิดใจ ลองใช้ และเข้าใจในจุดแข็งของ HTC One M8 ได้ในวงกว้าง อย่างน้อยก็ต้องกว้างกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุปัน
การเตรียมพร้อมเกิดขึ้นแล้วสำหรับ HTC เอกสารภายในที่เป็นคู่มือการขายสำหรับพนักงานหน้าร้านได้หลุดออกมาให้เราได้รับรู้ เน้นจุดเด่นห้าข้อที่ยอดเยี่ยมของ HTC One M8 โดยจับเอาคู่แข่งสายตรงอย่าง Samsung Galaxy S5 มาเทียบเคียงกันแบบชัดเจน
5 เหตุผลที่ทาง HTC ยกมาพูดถึงในเอกสารก็มีดังนี้ครับ
- โลหะ มันดีกว่า พลาสติค – แน่นอนเลยในเรื่องของวัสดุที่นำมาผลิตตัวเครื่อง เหลือไม่กี่แบรนด์แล้วครับที่ยังเน้นใช้วัสดุที่เป็นโลหะ มันดูดี หรู แข็งแรง แต่ต้นทุนการผลิตสูงและผลิตได้ยากกว่า
- พลังเสียงจากลำโพงคู่สเตอริโอด้านหน้า – ระบบเสียง Boomsound ที่นับว่าดีที่สุดแล้วสำหรับสมาร์ทโฟนในปัจจุปัน ถ้า HTC ไม่เอามาสอนเซลล์ในเรื่องนี้ก็พลาดไปแล้วละ
- ใช้งานมือเดียวได้ง่ายกว่าและคล่องตัว – ที่ทาง HTC พูดถึงก็คือฟังชั่น Motion Lunch ที่สามารถปลดล็อกเครื่องเข้าการทำงานได้ด้วยการใช้นิ้วเพียงนิ้วเดียวนั้นเองครับ
- ฟังชั่นและเอฟเฟ็กต์การทำงานบนกล้องคู่ เครื่องแรกของโลก – กล้องคู่ Duo Camera กับการทำงานที่น่ามหัศจรรย์ของมัน นั้นคือสิ่งที่ HTC ภูมิใจใน HTC One M8
- ความคุ้มค่าที่ HTC มอบให้มากกว่าหลังการขาย – สิทธิในการรับการประกันหน้าจอแตกหนึ่งครั้งในระยะเวลา 6 เดือน (เมืองไทยจะมีมั้ย) และการดูแลหลังการขายในการอัพเดทซอฟแวร์ให้อย่างรวดเร็ว และอื่นๆ นี่คือ HTC Advantage ที่ HTC จะมอบให้แก่ทุกคนที่เป็นเจ้าของ HTC One m8
[divider]
HTC
มีอุปกรณ์ที่ดีอยู่ในมือแล้ว กระแสตอบรับดีแล้ว มีการเตรียมพร้อมที่ดีแล้ว คุณมีของดีให้แก่ลูกค้าของคุณแล้ว เหลือแต่คุณจะทำอย่างไรให้ผลประกอบการในไตรมาสนี้ของคุณดีได้เท่ากับสิ่งที่คุณมีอยู่ ปัญหาง่ายๆ ที่แก้ไม่ง่าย โดยเฉพาะภาพลักษณ์ของ HTC ที่ให้ความรู้สึก “นิ่งลึกๆ อยู่หลบๆ”
HTC อาจจะต้องประกาศความหยาบของตัวเองออกไปบ้างสักที “ของดีอยู่ตรงนี้โว๊ย!” โชว์ความเป็นแบดบอยให้คนเห็นซะบ้าง เพราะใครๆ เขาก็ชอบของที่มี พิษสง นะครับ
