หลังจากที่ทาง 3BB ได้ทำการส่งอีเมลหาผู้ใช้งาน 3BB เก่ามากมายถึงการอัพเดตสปีดอินเตอร์เน็ตเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา (ตัวอเล็กซ์เองได้รับอีเมลเมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2559) โดยเนื้อหาอีเมลนั้นไม่มีอะไรมาก เป็นเพียงแค่รูปภาพหนึ่งรูปแจ้งว่าลูกค้า 3BB ท่องเน็ตได้ “เร็วขึ้น” ในราคา “เท่าเดิม” และเมื่อหาข้อมูลก็พบว่ามีการปรับความไวอินเตอร์เน็ตให้กับผู้ใช้งานเดิมในโปรเดิม หลังจากนั้นไม่นานอินเตอร์เน็ตที่เคยสมัครโปร 30/1 ของ FTTX เอาไว้ก็มีการปรับสปีดให้จริงตามใบประกาศที่ส่งมาตามอีกเมล โดยการทดสอบล่าสุดนั้นพบว่าทดสอบ 3 ครั้งในช่วงเวลาที่ต่างกันออกไปประมาณ 1 ชั่วโมง ค่าอินเตอร์เน็ตที่ได้ต่ำสุดนั้นอยู่ที่ 63.10/11.25 (ซึ่งจากโปรเดิมแล้วความไวอินเตอร๋เน็ตใหม่ที่ 3BB อัพเดตให้ในครั้งที่ 1 นั้นจะอยู่ในช่วง 50/10 ซึ่งถือว่าได้ผลเป็นที่น่าพึงพอใจมาก)
แต่แล้วเมื่อวานนี้จู่ๆ ก็มีข่าวหลุดออกมาพร้อมแบนเนอร์ใหม่ของ 3BB ที่แจ้งความไวสูงสุดเทียบตามแพลนเดินแล้วนั้นกลับไวกว่าความไวจากการปรับครั้งแรกขึ้นมาอีก อย่างในโปรโมชั่น 30/1 เดิมที่ผมใช้อยู่ (ที่โดนปรับมาเป็น 50/10 แล้วก่อนหน้าตามที่แจ้งไป) ก็เพิ่มขึ้นให้เป็น 100/10 โดยที่ยังคงค่าใช้จ่ายไว้เท่าเดิมที่ 1200 บาทต่อเดือน แต่แล้วเวลาผ่านไปไม่นานก็มีการเอาแบนเนอร์ประชาสัมพันธ์นี้ออกจากหน้าเว็บ ทำให้เกิดความสับสนงงงวยในหมู่ผู้ใช้ 3BB มากว่าตกลงเป็นโปรโมชั่นจริงหรือเพียงแค่ข้อมูลผิดพลาดของ 3BB ที่เผลออัพขึ้นในหน้าเว็บไซต์ เพราะจะว่าผิดพลาดเสียทีเดียวก็ไม่เชิงในเมื่อโปร 100/10 ยังมีให้เลือกในเมนูดรอปดาวน์ของหน้าเว็บอยู่แม้ว่าแบนเนอร์จะถูกถอดออกไปแล้วก็ตาม
และเพราะสิ่งที่เกิดขึ้นนี้เอง ทำให้อเล็กซ์ลองติดต่อทาง 3BB Call Center เข้าไปเพื่อขอความกระจ่างว่าตกลงแล้วอินเตอร์เน็ตสปีดที่อเล็กซ์ได้อัพเดตนั้นมันเป็นความเร็วเท่าไหร่กันแน่ ก็ได้รับคำยืนยันจากทาง Call Center ว่าเป็น 50/10 อย่างแน่นอน และไม่มีการอัพเดตเป็นโปรโมชั่น 100/10 แต่อย่างใดตามที่เข้าใจ ได้ยินดังนั้นจึงเข้าไปในพันทิพเพื่อตั้งใจจะเอาคำอธิบายของ Call Center ไปอัพเดตเพื่อนในพันทิพ แต่ก็เป็นต้องงงเมื่อพบว่าผู้ใช้งานพันทิพบางคนที่ไปสอบถามที่ศูนย์บริการโดยตรงกับได้รับการแจ้งว่าแบนเนอร์ใหม่นั้นถูกต้องเรียบร้อยแล้วโดย 3BB จะมีการอัพเดตความเร็วให้กับลูกค้าอีกครั้งจาก 30/10 เป็น 50/10 และตามโปรล่าสุดคือ 100/10 จริง
ความงงงวยและไม่ชัดเจนนี้จากทาง 3BB ทำให้ผู้ใช้งานเริ่มตั้งข้อสงสัยถึงความจริงที่เกิดขึ้นมาเป็นอย่างไรกันแน่ เวลาผ่านไปอีกเกือบๆ 1 วันพร้อมกับข้อสงสัยจากผู้ใช้งาน ในที่สุด 3BB เองก็ส่ง CC มาตั้งกระทู้ในพันทิพเพื่อแถลงอย่างเป็นทางการเป็นครั้งแรกว่ามีการอัพเดตความเร็วอินเตอร์เน็ตจริง พร้อมกับทิ้งลิงก์ไว้ให้ตามเข้าไปดูโปรโมชั่นตามนี้
ทั้งนี้น่าจะเป็นทางการแล้วว่าความเร็วอินเตอร์เน็ตใหม่ที่อัพเดตให้กับผู้ใช้บริการนั้นจะอ้างอิงค์ตามข่าวที่หลุดมาในครั้งที่สองจริงๆ โดยใครยังไม่ทราบก็คงไม่ต้องตามเรื่องแล้ว อ้างอิงค์จากตรงนี้เป็นเกณฑ์ไปเลยนะครับ
[section label=”สรุปแพ็คเก็จใหม่ 3BB” anchor=”3bb-latest-package-2016″]สรุปรายละเอียดแพ็คเกจใหม่ของ 3BB
ผู้ใช้ ADSL และ VDSL
ADSL เดิมเคยจ่าย 590 บาท จะได้รับการอัพเดตความเร็วเป็น ความเร็วดาวน์โหลด 18Mbps และความเร็วอัพโหลด 1.8Mbps (18/1.8)
VDSL เดิมเคยจ่าย 590 บาท จะได้รับการอัพเดตความเร็วเป็น ความเร็วดาวน์โหลด 20Mbps และความเร็วอัพโหลด 4Mbps (20/4)
VDSL เดิมเคยจ่าย 900 บาท จะได้รับการอัพเดตความเร็วเป็น ความเร็วดาวน์โหลด 30Mbps และความเร็วอัพโหลด 5Mbps (30/5)
VDSL เดิมเคยจ่าย 1200 บาท จะได้รับการอัพเดตความเร็วเป็น ความเร็วดาวน์โหลด 50Mbps และความเร็วอัพโหลด 10Mbps (50/10)
ผู้ใช้ 3BB FTTx
เดิมเคยจ่าย 1000 บาท จะได้รับการอัพเดตความเร็วเป็น ความเร็วดาวน์โหลด 30Mbps และความเร็วอัพโหลด 5Mbps (30/5)
เดิมเคยจ่าย 1200 บาท จะได้รับการอัพเดตความเร็วเป็น ความเร็วดาวน์โหลด 100Mbps และความเร็วอัพโหลด 10Mbps (100/10)
เดิมเคยจ่าย 2500 บาท จะได้รับการอัพเดตความเร็วเป็น ความเร็วดาวน์โหลด 100Mbps และความเร็วอัพโหลด 30Mbps (100/30)
เดิมเคยจ่าย 5900 บาท จะได้รับการอัพเดตความเร็วเป็น ความเร็วดาวน์โหลด 200Mbps และความเร็วอัพโหลด 50Mbps (200/50)
ทั้งนี้แพ็กเกจนี้ยังรวมถึงลูกค้าใหม่ที่กำลังจะย้ายเข้าไปด้วย ไม่เฉพาะลูกค้าเก่าที่กำลังจะได้รับการอัพเดตนะครับ ส่วนใครกำลังกังวลว่าต้องทำยังไงเพื่อให้ได้รับการอัพเดต ทาง 3BB แจ้งว่าลูกค้าไม่ต้องทำอะไรทั้งสิ้น ขอเวลา 1 เดือนแล้ว 3BB จะทะยอยอัพเดตให้ได้ใช้กันอย่างหล่อๆ สวยๆ อย่างแน่นอน
เอาเป็นว่าตอนนี้เราเข้าใจตรงกันแล้วนะครับว่าความเร็วที่เรากำลังจะได้นั้นคืออะไร ก็ถือเป็นผลประโยชน์ให้ลูกค้าไป ส่วนเรื่องคดีความ JAS ก็คงต้องไปดูกันอีกทีว่าผลจะสรุปอย่างไร แต่ยังไง ความเร็วอินเตอร์เน็ตเพิ่มขนาดนี้และราคาไม่เพิ่ม ย่อมส่งผลให้เกิดการแข่งขันในตลาดและทำให้ผู้ให้บริการเจ้าอื่นๆ ต้องพิจารณาแพ็คเกตตัวเองใหม่อย่างแน่นอน ผลสุดท้ายแล้วคนได้ประโยชน์ก็ไม่ใช่ใครที่ไหน ก็ผู้ใช้ตาดำๆ อย่างพวกเรานี่ล่ะ
มีข่าวอะไรอัพเดต APPDISQUS จะรีบมารายงานให้เพื่อนๆ ได้รับทราบกันอย่างแน่นอน อย่าลืมติดตามเราไว้ล่ะ
