ก่อนหน้านี้มีผู้ใช้งานรายงานปัญหาการใช้งานที่ค่อนข้างสำคัญมากๆ กันออกมาอย่างต่อเนื่องสำหรับ iPhone X และ Macbook Pro 13 โดยปัญหาของ iPhone X นั้นเรียกกันในชื่ออย่างไม่เป็นทางการว่า “Ghost Touches” หรือการที่พาเนลหน้าจอไม่ตอบสนองตามที่ผู้ใช้ต้องการ ส่วนใน Macbook Pro 13 นั้นเป็นปัญหาข้อมูลหายที่เกิดขึ้นในผู้ใช้งานบางราย
ณ ตอนนี้ Apple ได้ประกาศรับทราบปัญหาอย่างเป็นทางการและได้เสนอทางออกให้เป็นการเปิดให้เคลมฟรี โดยสำหรับ iPhone X นั้น ผู้ที่ประสบปัญหา Ghost Touch นั้นสามารถนำเครื่องติดต่อ Apple Store หรือผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการจาก Apple ได้เลย ซึ่งคุณอาจได้รับข้อเสนอให้เปลี่ยนเครื่องหรือเปลี่ยนหน้าจอที่เป็นปัญหา ตามแต่การพิจารณาของเจ้าหน้าที่
สำหรับ Macbook Pro 13 เครื่องที่ผลิตระหว่างเดือนมิถุนายน 2560 – มิถุนายน 2561 และประสบปัญหาความผิดปกติของฮาร์ดดิสต์ SSD ที่ใส่เข้ามาในเครื่องของคุณ อันส่งผลให้เกิดการสูญหายของข้อมูลนั้น สามารถติดต่อรับบริการเคลมจาก Apple ได้ที่ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ
ทั้งนี้เพื่อนๆ สามารถตรวจสอบดูว่าเครื่องของเพื่อนๆ เข้าข่ายได้เคลมนี้หรือไม่ด้วยการเข้าไปตรวจสอบยังลิงก์ด้านล่างนี้เลย
