MacRumors รายงานว่า Apple ได้ส่งบันทึกถึงตัวแทนหลังการขายหรือ Apple Authorized Service Providers ระบุว่าตอนนี้บริษัทรับทราบปัญหาและกำลังตรวจสอบกรณี Apple Watch series 9 และ Apple Watch Ultra 2 เกิดอาการหน้าจอทัชเเอง
บันทึกของ Apple ระบุไว้ว่า “ลูกค้าบางรายอาจบอกว่าเจอปัญหาหน้าจอของ Apple Watch Series 9 และ Apple Watch Ultra 2 ที่แสดงผลผิดพลาด ซึ่งลูกค้าบางรายอาจเรียกอาการนี้ว่า Ghost Touch” ปัญหานี้อาจทำให้ Apple Watch ทั้ง 2 รุ่นแสดงอาการโดยการสัมผัสหรือเปลี่ยนการแสดงผลเอง
Apple ระบุว่าให้แนะนำให้ผู้ใช้งานอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Apple Watch ให้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันตลอดเวลา ซึ่งการแก้ปัญหานี้จะเป็นการอัปเดตซอฟต์แวร์ในอนาคต อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่ได้ระบุแน่ชัดว่าปัญหานี้กินวงกว้างมากขนาดไหน รวมถึงไม่ได้ระบุแน่ชัดว่าฮาร์ดแวร์มีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหานี้ด้วยหรือไม่
ท้ายสุด Apple ระบุว่ายังไม่ให้ช่างทำการซ่อม Apple Watch ที่กำลังเจอปัญหาดังกล่าวจนกว่าบริษัทจะหาสาเหตุที่แน่ชัดได้ วิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้นคือให้รีเซ็ตเครื่องอย่างเดียวเท่านั้น
ที่มา MacRumors
