แม้จะเพิ่งยอมจ่ายค่าฟ้องร้องจากผู้ใช้งานในกรณีที่ Siri แอบฟังการสนทนาไปเป็นจำนวนเงินถึง 95 ล้านดอลลาร์สหรัฐ แต่ Apple ยังคงยึดมั่นในความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ โดยล่าสุดได้ออกมาย้ำถึงความสำคัญในการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน Siri ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะของบริษัท โดย Apple เน้นย้ำว่า การออกแบบและพัฒนาของ Siri มุ่งเน้นความเป็นส่วนตัวตั้งแต่ต้นจนจบ (Privacy by Design) ผ่านทางประกาศอย่างเป็นทางการบนหน้าเว็บไซต์ Apple
AppDisqus ได้สรุปเอาเนื้อหาจากประกาศออกมาให้เพื่อนๆ ที่อาจกำลังไม่สบายใจ หรือรอความเคลื่อนไหวจาก Apple ถึงกรณีดังกล่าวที่ค่อนข้างสั่นคลอนความเชื่อมั่นของผู้ใช้งานไปไม่น้อยออกมา โดยสรุปความเป็นข้อๆ ให้เข้าใจได้ง่ายดังนี้
Siri และความปลอดภัยของข้อมูล
Apple ชี้แจงว่า Siri ได้รับการพัฒนาให้ลดการเก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานให้น้อยที่สุด โดยการประมวลผลคำสั่งเสียงส่วนใหญ่จะดำเนินการภายในอุปกรณ์ (On-Device Processing) เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนตัวถูกส่งออกไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Apple
ยกตัวอย่างเช่น ฟีเจอร์การปรับแต่งเสียงที่หลากหลาย หรือการแนะนำคำสั่งที่ตอบโจทย์ผู้ใช้ ล้วนถูกออกแบบให้ทำงานภายในเครื่องโดยใช้เทคโนโลยี Machine Learning บนเครื่อง iPhone, iPad และ Mac แต่ละเครื่องโดยตรง
การให้สิทธิ์ผู้ใช้ควบคุมข้อมูล
Apple ยืนยันว่าผู้ใช้ Siri สามารถควบคุมข้อมูลของตนเองได้อย่างเต็มที่ เช่น การเลือกปิดหรือเปิดการเก็บข้อมูลเสียงสำหรับการพัฒนาฟีเจอร์ Siri หรือการลบข้อมูลคำสั่งเสียงย้อนหลังผ่านการตั้งค่าใน iPhone, iPad และอุปกรณ์ Apple อื่น ๆ
ความโปร่งใสในการทำงาน
Apple ยังเน้นย้ำถึงความโปร่งใสของ Siri ว่าผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานและการเก็บข้อมูลของ Siri ผ่านเอกสาร Privacy ที่ Apple จัดทำขึ้นอย่างละเอียดในเว็บไซต์
ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
แม้ Apple จะมุ่งเน้นความเป็นส่วนตัว แต่ไม่ได้ลดทอนความสามารถของ Siri ลง โดย Apple ระบุว่าทีมวิศวกรกำลังพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อทำให้ Siri ฉลาดขึ้น ตอบสนองได้ดีขึ้น และทำงานได้หลากหลายยิ่งขึ้น
AppDisqus หวังว่าความเคลื่อนไหวของ Apple ในครั้งนี้จะทำให้ผู้ใช้งานที่กำลังกังวลปัญหาเรื่องความเป็นส่วนตัวจากกรณีก่อนหน้านี้ที่ Apple โดนฟ้องร้องไปจะสบายใจขึ้นได้บ้างไม่มากก็น้อยนะครับ
