Disney+ รายงานผลประกอบการไตรมาสแรกของปี 2025 พบว่ามียอดผู้ใช้บริการทั่วโลกลดลง 700,000 ราย เหลือ 124.6 ล้านราย ลดลง 0.7 ล้านรายเมื่อเทียบกับไตรมาส 4 ปี 2024 สาเหตุหลักมาจากการปรับขึ้นราคาแพคเกจในช่วงฤดูใบไม้ร่วง โดยแพคเกจที่มีโฆษณาปรับจาก 7.99 เป็น 9.99 ดอลลาร์ ส่วนแพคเกจไม่มีโฆษณาปรับจาก 13.99 เป็น 15.99 ดอลลาร์
นอกจากนี้ Disney+ ยังเริ่มใช้มาตรการควบคุมการแชร์รหัสผ่านตั้งแต่เดือนกันยายน โดยเปิดตัวแผน “Paid Sharing” ในสหรัฐฯ แคนาดา และบางส่วนของยุโรป ระบบใหม่นี้จำกัดการใช้งานเฉพาะสมาชิกในครัวเรือนเดียวกัน หากต้องการแชร์กับครัวเรือนอื่น ผู้ใช้หลักต้องจ่ายค่าบริการเพิ่ม
แม้ไตรมาส 1/2025 จะเป็นครั้งแรกที่ Disney+ สูญเสียผู้ใช้งานนับตั้งแต่เปิดให้บริการ แต่บอบ ไอเกอร์ CEO ของดิสนีย์ยืนยันว่าตัวเลขการยกเลิกใช้บริการต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ อย่างไรก็ตาม บริษัทคาดว่าในไตรมาส 2/2025 อาจมีผู้ใช้งานลดลงอีก
ในทางกลับกัน Hulu กลับมียอดผู้ใช้เพิ่มขึ้น 1.6 ล้านราย รวมเป็น 53.6 ล้านราย ขณะที่รายได้โดยรวมของดิสนีย์เติบโตขึ้น 4.8% โดยได้แรงหนุนหลักจากภาพยนตร์ Moana 2 ที่ทำรายได้ในโรงภาพยนตร์ทะลุ 1 พันล้านดอลลาร์
