ดีแทคเปิดตัวโปรโมชั่นเสริมชุดใหม่ “แฮปปี้สโนว์ไวท์” ประเดิมตอนแรกด้วย “โปรน่ารักทั้ง 7” จัดเต็มทุกความชอบจากผลสำรวจอินไซต์ลูกค้ามาให้เลือกเป็น 7 โปรโมชั่นเสริมสุดโดนใจ ในราคาเบา ๆ เพียงโปรละ 7 บาทต่อวัน กับขั้นตอนสมัครง่าย ๆ เพียงโทร. *7575
นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า “โดยปกติ ดีแทคมีการสำรวจความต้องการของลูกค้าหรือ Customer Insightเพื่อนำมาพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพบริการมาโดยตลอด ล่าสุด เราได้นำเทคนิค Conjoint Analysis หรือการวิเคราะห์องค์ประกอบร่วมมาใช้ ซึ่งทำให้เราได้ข้อมูลทางสถิติที่ทำให้เข้าใจว่าลูกค้าชอบและไม่ชอบอะไร ผลที่ได้พบว่า คนไทยชอบความหลากหลาย อยากเลือกก่อนตัดสินใจซื้อ ต้องการอิสระในการเลือกสมัครโปรเสริมในแต่ละวันที่ไม่เหมือนกัน เช่น บางวันอยากเน้นโทร บางวันอยากเน้นการใช้อินเทอร์เน็ต หรือบางวันอยากใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์ค และที่สำคัญ ราคาต้องไม่แพง ไม่ผูกมัดจนเกินไป อีกทั้งยังต้องสามารถเลือกสมัครได้เองทันที ด้วยขั้นตอนง่าย ๆ
ในขณะที่แฮปปี้เองมีจุดแข็งเรื่องความหลายหลายของโปรเสริมอยู่แล้ว เราจึงนำข้อมูลความชอบเด่น ๆ ของลูกค้า มาบวกกับบุคลิกของแฮปปี้ที่นำเสนอโปรโมชั่นด้วยความสนุกสนาน เป็นกันเอง เข้าถึงง่าย ออกมาเป็น “แฮปปี้สโนว์ไทว์ กับโปรน่ารักทั้ง 7” โปรเสริมเติมสุขทุกวัน”
“แฮปปี้สโนว์ไวท์ กับโปรน่ารักทั้ง 7” โปรเสริมเติมสุขทุกวันประกอบด้วย
1. โทรฟรีเบอร์ดีแทค ตี 5 – 5 โมงเย็น ครั้งละ 60 นาที
2. โทรฟรีทุกเครือข่าย 10 นาที ส่วนเกินนาทีละ 25 สตางค์ นาทีแรก 99 สตางค์
3. โทรฟรีเบอร์ดีแทค 30 นาที พร้อมเล่นเน็ตฟรี 30นาที
4. เล่น Facebook และ Line ได้ไม่จำกัด
5. เล่นเน็ตได้ไม่จำกัด ช่วงตี 5 – 5 โมงเย็น ด้วยความเร็วสูงสุด 384 kbps
6. แฮปปี้เบอร์คนโปรด โทรหา 1 เบอร์คนโปรดในดีแทค ชั่วโมงละ 1 บาท ต่อไปนาทีละ 25 สตางค์
7. ส่ง SMS ฟรีทุกเครือข่าย 50 ครั้ง
โดยลูกค้าแฮปปี้สามารถสมัครได้ด้วยขั้นตอนง่าย ๆ เพียงโทร *7575 (ฟรี) ตั้งแต่วันนี้ถึง 31 กรกฎาคม 2557
นอกจากนั้น แฮปปี้ยังได้วางกลยุทธ์ดูแลลูกค้าผ่านกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เพื่อมัดใจลูกค้าทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ ด้วยแคมเปญ “แฮปปี้เดย์ เฮทุกเดือน” ซึ่งได้เริ่มมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าไปแล้วตั้งแต่มกราคมที่ผ่านมา ได้รับการตอบรับอย่างดีจากลูกค้า ซึ่งยังคงให้ลูกค้าได้เซอร์ไพรส์กันทุกเดือนตลอดทั้งปี แฮปปี้ยังมีโปรโมชั่นเสริม อื่น ๆ ให้เลือกมากมาย พร้อมกับโปรใหม่ๆ ที่จะออกมาเติมความสุขให้สนุกทุกๆ วัน ติดตามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.dtac.co.th
dtac launched ‘Happy Snow White’, a new series of add-on package for new, fresh cutie happy sensation. Beginning the first episode with ‘the 7 Promo Cuties’, the new add-on comes with 7 most-wanted package options as gained from customer insight and are now available for Happy subscribers at only Baht 7 each per day by simply dialing *7575.
Pakorn Pannachet, Senior Vice President – Market Division, Total Access Communication PLC. (dtac) said that “Normally we conduct customer insight survey to gain valuable information for use in improving service quality as well as developing new products and services. We recently adopt ‘conjoint analysis’ technique which gives us insight into customer preferences, as well as their likes and dislikes on our products and services. The survey results showed that Thai customers prefer product diversification, have a plenty of choices to choose before making a decision and can freely subscribe for different add-on package on a different day, for instance, long-hour voice service for today, heavy data usage for tomorrow and extensive use of social networks for the day after, and so on. Moreover, the price should be enticing, with flexible conditions and easy subscription process.
Happy brand is strong for the diversification of add-on package options. We then combine top-of-mind customer preferences gained from the survey with Happy fun-loving, friendly and easy going characteristics to come up with ‘Happy Snow White and the 7 Promo Cuties’ for everyday add-on happiness.”
‘Happy Snow White and the 7 Promo Cuties’ for everyday happiness comprises 7 add-on package options, as follows:
1. Free call to dtac number for 60 minutes at a time, during 5 am – 5 pm
2. Free call to all networks for 10 minutes at a time, then 99 satang for the first additional minute, and then 25 satang per minute.
3. Free call to dtac number for 30 minutes. Free internet for 30 minutes.
4. Unlimited Facebook and Line usage
5. Unlimited internet during 5 am to 5 pm, at maximum speed of 384 kbps
6. Call to one dtac special number at Baht 1 per hour, then 25 satang per minute.
7. Free 50 SMS to all networks
Happy customers can subscribe for the add-on package by simply calling *7575 (free). The offer is available today until 31 July 2014.
In addition, Happy Day, Monthly Surprise, a special customer relation campaign launched in January 2014 for both new and existing customers, has been well-received and still continues to delight Happy subscribers with new monthly surprising offer every month for the entire year of 2014. Other Happy add-on packages are also available, with new Happy elements set to come for everyday happiness. For more information, go towww.dtac.co.th
