จากกรณีที่ทางกสทช. ได้รับการร้องเรียนจากประชาชนว่าลูกสาวของตนเอง ได้รับแจ้งว่าค้างชำระค่าบริการกับทางดีแทคจำกัด 2 เลขหมายเป็นเงินถึง 4 แสนกว่าบาท โดยทางผู้เสียหายกล่าวว่าไม่เคยเปิดใช้บริการกับทางดีแทค ซึ่งล่าสุดทางดีแทคได้ออกมาชี้แจงกรณีดังกล่าวว่าดีแทคมีหลักฐานยืนยันว่าลูกค้ามาจดทะเบียนจริงโดยใช้หลักฐานเป็นสำเนาบัตรประชาชนเมื่อ 31 พฤษภาคม 2557 ที่สำนักงานดีแทค เดอะมอลล์ บางกะปิ
เจ้าหน้าที่ดีแทคได้ทำการจดทะเบียนถูกต้องตามกระบวนการและกฎของ กสทช. นอกจากนี้ จากการตรวจสอบบันทึกการใช้งานทั้ง 2 เลขหมาย ยังพบว่ามีการใช้งานจริง ทั้งในประเทศฟิลิปปินส์ในบริการข้ามแดนอัตโนมัติกลับมาประเทศไทยและอื่นๆ พร้อมทั้งภายในประเทศฟิลิปปินส์ โดยมีการเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนในการใช้งานที่เกิดขึ้นตามหลักฐานเจ้าของหมายเลขตามปกติตลอดมา
อย่างไรก็ตาม ดีแทคยินดีที่จะร่วมกับทางสำนักงาน กสทช. และลูกค้า ในการตรวจสอบข้อเท็จจริงเพื่อความถูกต้องและยังเป็นการรับฟังลูกค้าสำหรับการให้ความช่วยเหลือต่อไป
ช่างน่าติดตามจริงๆนะครับว่ากรณีนี้จะจบลงเช่นไร เพราะทางดีแทคก็มีหลักฐานของตนเองอยู่ ซึ่งก็ต้องรอดูกันอย่างใกล้ชิดครับ ถือเป็นกรณีตัวอย่างได้เลยนะเนี่ย
