ด้วยการเปิดตัว PlayStation 5 ที่ใกล้เข้ามาการสนับสนุน PlayStation 4 รุ่นแรก ก็เริ่มถูกยกเลิกการสนับสนุนแล้ว โดยทางค่าย Sony Interactive Entertainment ประกาศในญี่ปุ่นว่าจะไม่รับซ่อม PlayStation 4 รุ่นแรก ที่มีรหัสว่า CUH-1000 และ CUH-1100 อีกต่อไปหลังจากวันที่ 25 ธันวาคม 2020
โดยเป็นข่าวประชาสัมพันธ์ของ SIE ญี่ปุ่นระบุว่า ทางค่าย SIE ต้องยุติการซ่อมแซมเครื่องเกม PlayStation 4 รุ่นแรก เเนื่องจากอะไหล่ที่จำเป็นในการซ่อมหมดและไม่มีการผลิตใหม่แล้ว โดยการคนที่ส่งเครื่อง PS4 มาซ่อมผ่าน Online Repair Reception Service และ PlayStation Customer Support ก่อนวันที่ 25 ธันวาคม 2020 บริษัท จะทยอยซ่อมและส่งเครื่องไปยังลูกค้าภายในวันที่ 8 มกราคม 2021
ซึ่ง PS4 รุ่นแรกแทบจะไม่พบในร้านค้าในปัจจุบันเนื่องจากถูกแทนที่ด้วย CUH-2000 หรือ PlayStation 4 Slim ซึ่งเปิดตัวทั่วโลกเมื่อวันที่ 15 กันยายน 2016 ส่วนเครื่อง PS4 รุ่นแรกวางขายปลายปี 2013
