นับวันผู้ใช้ Nokia Lumia ก็ยิ่งมีหลากหลายรุ่นมากยิ่งขึ้น ทั้ง Nokia Lumia 520, 620, 625, 720, 820, 920, 925 และล่าสุด Nokia Lumia 1020 และมีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งส่งผลต่อจำนวนผู้ใช้ Windows Phone 8 ให้มีมากขึ้นเช่นกัน เรา AppdisQus ก็มีความพยายามที่จะช่วยแก้ปัญหาและแชร์ประสบการณ์การใช้งาน Windows Phone กันผู้ใช้ในทุกๆ กลุ่ม ครอบคลุมให้มากขึ้น และสมบูรณ์แบบมากขึ้นเช่นกัน
วันนี้เราขอแนะนำและไขความกระจ่างเกี่ยวกับปัญหาบางอย่างที่ผู้ใช้ต้องเจอบ่อยๆ นั่นคือ รหัสข้อผิดพลาด หรือ Error Code นั่นเอง ซึ่งเราอาจเจอมันขึ้นมาเตือนในขณะดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นหรือใช้งานในด้านต่างๆ เรามาดูกันครับว่า Error Code เหล่านั้นหมายความว่าอะไรบ้าง?
ข้อผิดพลาดรหัส Error Code 805ab406 และ Error Code c101a006
ปัญหา >> ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อเราพยายามที่จะดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น แต่บัญชี Microsoft ของเราไม่มีข้อมูลหรือข้อมูลไม่สมบูรณ์ หรือบางทีการให้บริการของ Microsoft อาจถูกระงับชั่วคราว หรือ เรายังไม่ยอมรับเงื่อนไขการให้บริการของ Xbox Live
วิธีแก้ปัญหา
1. ให้เข้าไปที่ บัญชีของ Microsoft จากนั้นเข้าไปที่เมนู แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเลือก วันเกิด และ ประเทศ/ภูมิภาค ได้ถูกต้องและสมบูรณ์แล้ว หากยังไม่สมบูรณ์ก็แก้ไขให้ถูกต้องจากนั้น บันทึก ให้เรียบร้อย
2. หากยังไม่หาย ให้เข้าไปที่ Xbox.com ลงชื่อเข้าใช้บัญชี จากนั้นก็ไปเช็คดูว่าเราทำการยอมรับเงื่อนไขการให้บริการหรือยัง
3. หายยังไม่สำเร็จอาจเป็นเพราะว่าทาง Microsoft ระงับการให้บริการชั่วคราวเอง ดังนั้นให้รอสักระยะค่อยเข้าไปใช้งาน Windows Phone Store ให้ครับ
รหัสข้อผิดพลาด Error Code C101a006 หรือ “Internal Server Error”
ปัญหา >> รหัสข้อผิดพลาดนี้ นอกจากจะเกิดตอนดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นใน Store ตามคำอธิบายหัวข้อด้านบน มันอาจเกิดขึ้นเมื่อเราพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi แล้วไม่สำเร็จ ซึ่งอาจเป็นเพราะว่าเรากำหนดค่า ISP ไม่ถูกต้องหรือตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ปัญหา
หากปัญหาเกิดตอนเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้ลองปฏิบัติดังนี้
- ให้ลองเปลี่ยนการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น
- เช็คการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต โดยกดเข้าเว็บไซต์ต่างๆ ดูครับ ว่าเข้าได้หรือไม่
- หากยังไม่สำเร็จ ให้รอสักระยะแล้วลองใหม่อีกครั้ง
รหัสข้อผิดพลาด Error Code 805a0193
ปัญหา >> เกิดขึ้นขณะที่เรากำลังอัพเดตแอพพลิเคชั่น แต่ Store ไม่สามารถเข้าถึงประวัติการซื้อหรือการดาวน์โหลดของเราได้
วิธีแก้ปัญหา
- รอสักระยะแล้วลองใหม่อีกครั้ง
- ยกเลิกการอัพเดท >> ลบแอพพลิเคชั่นนั้นๆ ออก >> แล้วก็ดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง
รหัสข้อผิดพลาด Error Code c101a7d1 และ Error Code 805a0194
ปัญหา >> ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือข้อผิดพลาดของเราเองที่ไปลบโทรศัพท์ของเราออกจาก WindowsPhone.com
วิธีแก้ปัญหา
- สำรองข้อมูลโทรศัพท์เราให้เรียบร้อย >> แนะนำการสำรองข้อมูล
- ทำการ hard reset >> แนะนำวิธี hard reset ที่ถูกต้อง
- ในขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้นให้เรากรอกรายละเอียดให้ถูกต้องและครบถ้วน
รหัสข้อผิดพลาด Error Code d0000011
ปัญหา >> ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อแอพพลิเคชั่นได้ถูกนำออกจาก Store และไม่พร้อมที่จะติดตั้งหรืออัพเดท แต่เราพยายามที่จะดาวน์โหลดหรืออัพเดท
วิธีแก้ปัญหา
ในบางครั้งแอพพลิเคชั่นอาจถูกนำออกจาก Windows Phone Store เพื่อทำการตรวจสอบจาก Microsoft ดังนั้นวิธีแก้ ก็คือ ให้ยกเลิการดาวน์โหลดหรืออัพเดท จากนั้นรอจนกว่าแอพพลิเคชั่นจะถูกนำกลับมาไว้บน Store อีกครั้ง
รหัสข้อผิดพลาด Error code 8000ffff
ปัญหา >> ปัญหานี้เกิดจากการเรียกคืนข้อมูล (Restore) ของแอพบางตัวผิดพลาด จะเกิดในขั้นตอนการ restore ข้อมูลในเครื่องโทรศํพท์ใหม่หลังจากการทำ Hard reset หรือเปลี่ยนเครื่องใหม่
วิธีแก้ปัญหา
ทาง MS แนะนำให้ยกเลิกการ restore แอพตัวที่เกิดปัญหา แล้วไปดาวน์โหลดแอพใหม่เองจาก Windows Phone Store หลังจากที่โทรศัพท์สามารถใช้งานได้ครับ
รหัสข้อผิดพลาด Error code 80004003
ปัญหา >> เจ้า code นี้อาจเป็นปัญหาหนักหน่อยครับ ส่วนมากจะเจอตอนกำลังอัพเดทแอพ ผมเองยังหาข้อมูลที่แน่ชัดไม่ได้ บางคนไม่สามารถ update/download อะไรได้เลยเป็นอาทิตย์ บางคนก็หายเอง
วิธีแก้ปัญหา
จากเว็บของ MS Forums: ลอง uninstall app ที่มีปัญหาก่อน จากนั้นให้กลับไปโหลดแอพเพื่อติดตั้งใหม่ แทนการอัพเดท ถ้าไม่หายก็อาจต้องรอเวลา (ถ้าผ่านไป 2-3 วันยังไม่หาย อาจต้อง Hard reset ในบางกรณี)
รหัสข้อผิดพลาด Error code 80048264
ปัญหา >> เจ้า code นี้อาจเป็นปัญหาหนักหน่อยครับ ส่วนมากจะเจอในคนที่ไม่ได้ sign-in ด้วย Microsoft account (hotmail หรือ outlook mail ของ Microsoft) ตั้งแต่ตอนเปิดใช้งานเครื่อง (คือกด skip ไปตอนที่เครื่องถามว่าจะ Sign in ด้วย MS Account หรือไม่) พอจะดาวน์โหลดแอพต่างๆ หรืออัพเดทแอพก็จะเจอเจ้า error นี้ครับ
วิธีแก้ปัญหา
จาก เว็บของ MS Forums: บอกว่า ทางแก้ที่ดีที่สุดคือ Hard reset แล้วให้ Sign-in ด้วย MS Account ตั้งแต่ตอนเปิดใช้งานเครื่องครับ
รหัสข้อผิดพลาด Error Code 8032000f
หากปัญหานี้เกิดขึ้นขณะทำการดาวน์โหลดหรือแอพพลิเคชั่น วิธีแก้ปัญหา ก็คือ ให้เข้าไปที่ Settings >> Language+region >> Country/region เปลี่ยนเป็นประเทศอะไรก็ได้ครับ จากนั้น Restart เครื่อง เปิดกลับมาใหม่ แล้วเปลี่ยนกลับเป็นประเทศเดิม จากนั้นลองดาวน์โหลดหรืออัพเดทใหม่อีกครั้งครับ
รหัสข้อผิดพลาด Error code of death: 8103010d
ปัญหา >> ไม่มีสาเหตุที่แน่นอนครับ คาดว่าเป็นที่บั๊กของตัว OS เลย อาการคือจะไม่สามารถอัพเดทแอพนั้นได้เลย แม้จะเปิด-ปิดเครื่องใหม่, Soft reset ก็ตาม
ข้อสังเกต ถ้าเจอ Error code นี้ลองไปดูที่ Setting ของเครื่องด้วยครับว่าเจอเมนูแบบในรูปหรือไม่ ถ้าเจอคือโดนเจ้า error นี้เล่นงานเข้าแล้วครับ
รหัสข้อผิดพลาด Error Code 8000ffff, Error Code 805a01f7, Error Code 805a01f4, Error Code 805a0194 และ Error Code D0000011
รหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นได้ในหลากหลายสถานการณ์ ซึ่งอาจเกิดจากข้อผิดพลาดของ Store เอง ดังนั้นแนะนำวิธีแก้ปัญหาก็คือ รอสักระยะแล้วค่อยเข้าใช้งานใหม่อีกครั้งครับ
รหัสข้อผิดพลาด Error Code 80048869
ปัญหา >> เราจะเจอเจ้า code นี้ตอนที่เราจะเปิดเล่นเพลงใน music hub ของ Windows Phone ครับ
วิธีแก้ปัญหา
ปัญหานี้เกิดจากการตั้งวันที่ และเวลาผิดหรือไม่ตรงครับ ลองเข้าไปปรับตั้งวันที่และเวลาใหม่ แล้ว restart เครื่อง หรือจะลอง Soft reset ดูก็ได้ครับ (กดปุ่มลดเสียง + ปุ่ม power ค้างไว้ 10 วินาทีจนเครื่องสั่นแล้วปล่อย)
ใครพบรหัสข้อผิดพลาดนอกเหนือจากนี้แจ้งไว้ด้านล่างด้วยนะครับ และหากมีวิธีแก้ไขปัญหาด้วยได้ จะถือว่าเป็นประโยชน์กับเพื่อนๆ ชาว Windows Phone มากครับ
ที่มา itnoobgeek, support.microsoft.com
