หลายๆท่านอาจจะคุ้นเคยกับชื่อของ Steve Ballmer อดีต CEO ที่มีทั้งคนชอบและคนไม่ค่อยชอบเค้าเท่าไหร่นัก ซึ่งปัจจุบันคุณ Steve Ballmer เองก็ได้เกษียณตัวเองออกจาก Microsoft และไปตามฝันในการเป็นเจ้าของทีมบาสเกตบอลอย่าง LA Clippers รวมถึงการลงทุนในบริษัทต่างๆ และเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของ Microsoft ด้วย (แต่ไม่ข้องเกี่ยวกับการบริหารงาน)
ล่าสุดคุณ Steve Ballmer ให้สัมภาษณ์กับเว็บไซต์ Business Insider ของอังกฤษ ซึ่งมีบางช่วงบางตอนที่น่าสนใจซึ่งเป็นการพูดถึงทิศทางของ Microsoft หลังการบริหารงานของคุณ Satya Nadella CEO คนปัจจุบัน
โดยคุณ Ballmer ระบุว่า ปัจจุบันตัวเขาเองเป็นคนนอก (Outsider) ที่ได้พบเจอคนเก่าๆของ Microsoft บ้าง รวมถึงได้พบกับคุณ Nadella แค่ปีละ 4-5 ครั้งเท่านั้น เพราะฉะนั้นมุมมองที่เขาจะพูดถึง จะเป็นมุมมองของลูกค้าคนหนึ่งเท่านั้น
คุณ Ballmer กล่าวชมธุรกิจด้าน Surface, HoloLens และ XBOX ของ Microsoft ว่าทำได้ดี และจะเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจที่สำคัญของบริษัทในอนาคตได้ เนื่องจากในอนาคตขึ้นกับระบบ Cloud เสียมาก ไม่ว่าจะเป็นระบบ cloud ที่เป็นส่วนหนึ่งของอุปกรณ์ทุกตัว หรืออุปกรณ์ที่ได้รับการสนับสนุนด้านระบบจาก cloud computing ซึ่ง Microsoft ก็มีผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ด้าน cloud ทั้ง 2 รูปแบบ
แต่สำหรับตลาดมือถือนั้น เป็นธุรกิจที่คุณ Ballmer มองว่า Microsoft ยังไม่มีทิศทางที่ชัดเจน ซึ่งบริษัทต้องกำหนดทิศทางให้ชัดเจนกว่านี้ (the company really has to chart a direction in mobile devices) เพราะถ้า Microsoft จะเดินในทิศทาง Mobile first-Cloud first ตามนโยบายทิศทางของคุณ Nadella บริษัทต้องชัดเจนว่าจะทำอย่างไรกับตลาดมือถือ (Mobile devices) ที่เป็นหนึ่งในยทธศาสตร์หลัก
โดยคุณ Ballmer ยกตัวอย่างว่า ในยุคของเค้าเองที่กำหนดทิศทางของตลาดมือถืออย่างชัดเจน เช่นเรื่องของการซื้อกิจการของ Nokia เข้ามา ซึ่งทั้งคุณ Ballmer และบอร์ดบริหารต่างเห็นตรงกันในทิศทางนี้ แต่เมื่อคุณ Nadella เข้ามารับช่วงต่อ คุณ Nadella ได้เปลี่ยนทิศทางนั้นของบริษัทไป ซึ่งคุณ Ballmer หวังว่าคุณ Nadella จะมีแนวทางตลาดมือถือที่ชัดเจนของตัวเองซักวันหนึ่ง
ความชัดเจนของแนวทางการทำตลาดของคุณ Ballmer นั้น ส่งผลให้ยอดขายของมือถือ Windows phone ในช่วงไตรมาส 4 ของปี 2014 สูงถึงกว่า 10 ล้านเครื่อง ในขณะที่ในไตรมาส 4 ของปี 2015 ที่ผ่านมานั้นลดลงมาเหลือแค่ 4.5 ล้านเครื่องเท่านั้นเอง
ในฐานะแฟนของ Windows phone ผมก็ได้แต่หวังว่า Microsoft และคุณ Nadella จะค้นพบทิศทางของตัวเองโดยเร็วที่สุดนะครับ
