คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐฯ (FTC) ได้บรรลุข้อตกลงกับผู้สร้างเกม Genshin Impact หลังจากมีข้อกล่าวหาเกี่ยวกับการทำการตลาดที่หลอกลวงและการละเมิดกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของเด็ก โดยข้อตกลงกำหนดให้ Cognosphere หรือที่รู้จักในชื่อ HoYoverse ในสหรัฐฯ ต้องจ่ายค่าปรับ 20 ล้านดอลลาร์และดำเนินการเปลี่ยนแปลงนโยบายอย่างเข้มงวด
ทาง HoYoverse ได้ออกแถลงการณ์ว่า
“เกมและรายการในสไตล์แอนิเมชันได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้ชมและผู้เล่นทั่วโลกในหลากหลายช่วงอายุ Genshin Impact เป็นเกมฟรีทูเพลย์สไตล์อนิเมะที่ออกแบบมาสำหรับวัยรุ่นตอนปลายและผู้ใหญ่ แม้ว่าเราเชื่อว่าข้อกล่าวหาหลายประการของ FTC ไม่ถูกต้อง แต่เราตกลงที่จะยอมรับการชำระค่าปรับนี้เพราะเราให้ความสำคัญกับความไว้วางใจของชุมชนและมุ่งมั่นที่จะสร้างความโปร่งใสให้กับผู้เล่น ภายใต้ข้อตกลงนี้ เราจะแนะนำระบบตรวจสอบอายุใหม่และการป้องกันการยินยอมของผู้ปกครองสำหรับเด็กและวัยรุ่นตอนต้น รวมทั้งเพิ่มการเปิดเผยข้อมูลในเกมเกี่ยวกับสกุลเงินเสมือนและรางวัลสำหรับผู้เล่นในสหรัฐฯ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า”
จากแถลงการณ์ของ FTC เมื่อวันศุกร์ ได้กล่าวหาว่าผู้พัฒนาเกมชื่อดังรายนี้หลอกลวงเด็กและผู้เล่นคนอื่นๆ เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายและโอกาสในการได้รับรางวัลหายากในเกม ที่รู้จักกันในชื่อรางวัลกล่องสุ่ม “ห้าดาว” นอกจากนี้ ข้อร้องเรียนยังระบุว่า HoYoverse ละเมิดพระราชบัญญัติคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก (COPPA) โดยเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
ข้อร้องเรียนของ FTC ยังเน้นย้ำว่ากราฟิกแบบอนิเมะที่สดใสและตัวละครที่มีลักษณะเหมือนเด็กของเกมนี้ดึงดูดกลุ่มผู้ชมที่อายุน้อยโดยตรง เมื่อรวมกับกลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่ก้าวร้าวและระบบสกุลเงินเสมือนที่สับสน การปฏิบัติเหล่านี้ถูกกล่าวหาว่าทำให้ผู้เล่นถูกหลอกให้ใช้จ่ายเกินควรในการซื้อไอเทมในเกม
Samuel Levine ผู้อำนวยการสำนักคุ้มครองผู้บริโภคของ FTC กล่าวว่า “Genshin Impact หลอกลวงเด็ก วัยรุ่น และผู้เล่นอื่นๆ ให้ใช้จ่ายเงินหลายร้อยดอลลาร์กับรางวัลที่พวกเขามีโอกาสชนะน้อยมาก”
ภายใต้ข้อตกลงนี้ HoYoverse จะต้องดำเนินการตามแนวทางปฏิบัติใหม่หลายประการ ซึ่งรวมถึงการห้ามเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีซื้อกล่องสุ่มโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง การเปิดเผยอัตราการสุ่มของกล่องและอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินเสมือน การเสนอตัวเลือกการชำระเงินโดยตรงสำหรับกล่องสุ่มให้แก่ผู้เล่น และการลบข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
แม้ว่าข้อตกลงนี้จะยังต้องได้รับการอนุมัติจากศาลรัฐบาลกลาง แต่ก็ถือเป็นการเตือนถึงผู้พัฒนาเกมที่ใช้กลยุทธ์ที่น่าสงสัยในการเจาะกลุ่มเป้าหมายที่เป็นเด็กและวัยรุ่น
ที่มา – Android Authority
