บอดี้ของ iPhone X นั้นผลิตมาจากกระจก และแน่นอนว่าเมื่อมันเป็นกระจกมันก็มีโอกาสแตกได้ง่ายหากใช้งานไม่ระมัดระวัง บางคนอาจเถียงว่ามันแข็งแรง แตกไม่ง่ายหรอก แต่หากเอากระจกเทียบกับโลหะ ยังไงมันก็แตกง่ายกว่าแน่ๆ และเราเองก็เห็นกันมานักต่อนักแล้วในการทดสอบความคงทนของ iPhone X ที่มีให้ดูกันอยู่ทั่ว Youtube นั่นเอง
แต่ที่น่าแปลกใจคือมีผู้ใช้งานจำนวนไม่น้อยทยอยกันรายงานปัญหาเลนส์กล้องของ iPhone X แตกโดยไม่ทราบสาเหตุ ซึ่งแน่นอนว่าพงกเขาเองก็อธิบายไม่ได้ว่าเกิดจากอะไรเพราะตัวเครื่องเหล่านั้นต่างก็อ้างว่าไม่เคยตก และ Apple เองก็ไม่มีนโยบายให้เคลมเครื่องที่เลนส์กล้องแตกออกมาด้วยจนถึงตอนนี้ โดยปัญหานี้ถูกรายงานครั้งแรกผ่านทาง 9to5Mac ก่อนที่จะมีเคสเดียวกันนี้เกิดขึ้นมาอีกบนฟอรั่มหลักของ Apple เองและบน Reddit ตลอดช่วงเวลาหลายเดือนที่ผ่านมา
ยังไม่มีใครบอกสาเหตุได้ว่าเพราะอะไรเลนส์กล้องของเครื่องที่มีรายงานปัญหาเหล่านี้ถึงแตกหรือร้าวได้ ยิ่งเมื่อพิจารณาถึงวัสดุที่ใช้ทำเลนส์กล้องที่เป็นถึงกระจกแซฟไฟร์แล้วยิ่งควรต้องแข็งแรงทนทานกว่ากระจกธรรมดามากและไม่น่าจะแตกได้ง่ายๆ อย่างที่มีรายงานกันออกมา ทั้งนี้มีผู้ตั้งข้อสงสัยว่าอาจจะเป็นเพราะสภาพอากาศที่เกิดขึ้นในพื้นที่ที่มีรายงานเคสเหล่านี้ทั้งที่ๆ มีอากาศหนาวจนเกินไปแล้วร้อนจนเกินไป โดยผู้ใช้งานส่วนใหญ่ที่รายงานปัญหานั้นโพสรายงานกันออกมาในช่วงหน้าหนาว แต่ก็มีผู้แจ้งปัญหาเช่นครั้งล่าสุดนี้ที่โพสออกมาในช่วงเดือนเมษายนซึ่งอากาศไม่ได้หนาวจนจะทำให้เป็นประเด็นได้แล้ว
ผู้ใช้งานหลายคนที่ประสบปัญหายืนกรานว่าตนไม่ได้ทำเครื่องตกแต่อย่างใดและต่างก็อ้างว่าเครื่อง iPhone X ของตนนั้นอยู่ในเคสตั้งแต่วันแรกที่ซื้อ แน่นอนว่าเราคงไม่สามารถเชื่อได้ว่าสิ่งที่ทุกคนรายงานนั้นคือเรื่องจริง แต่ก็เป็นไปได้ยากที่ทุกคนที่เกิดปัญหาจะรายงานไปในทางเดียวกันหมดแบบนี้หากเป็นเรื่องเท็จ และนี่คือหนึ่งในรูปเลนส์กระจกกล้องที่แตกเป็นประเด็นตามที่กล่าวมา โดยเป็นเคสที่รายงานกันไว้บนฟอรั่มอย่างเป็นทางการของ Apple เอง
ณ ตอนนี้ยังไม่มีตัวเลขผู้ประสบปัญหากระจกเลนส์แตกร้าวนี้ออกมาอย่างชัดเจน และ Apple เองก็ยังไม่ได้เพิ่มปัญหานี้เข้าไปในเงื่อนไขการรับประกันแต่อย่างใด และนี่ถือเป็นหนึ่งในเรื่องที่น่าหงุดหงิดใจมากที่เห็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่เด่นที่สุดของ iPhone X กลับเริ่มกลายมาเป็นฮาร์ดแวร์ตัวปัญหาของเครื่องที่ยังไร้คำอธิบายใดๆ แบบนี้
