Apple เปิดตัว iPhone 8, iPhone 8 Plus และ iPhone X มาโดยแยกราคาขายออกจากกันอย่างชัดเจนและมี iPhone X เป็นรุ่นที่ราคาเริ่มต้นสูงสุด โดยเปิดราคาที่ $999 เหรียญสหรัฐ ซึ่งทำให้กลายเป็น iPhone ที่มีราคาเริ่มต้นสูงที่สุดเท่าที่ Apple เคยเปิดผลิตภัณฑ์ในกลุ่มของสมาร์ทโฟนมา และยังถือเป็นราคาเริ่มต้นของมือถือตลาดหลักที่แพงที่สุดเลยก็ว่าได้
แต่ทั้งนี้ Apple เองก็มีแผนการในการจำหน่าย iPhone X ตัวนี้ผ่านหน้าร้าน Apple Store ที่ต่างออกไปจากผลิตภัณฑ์ iPhone ที่ผ่านๆ มาอีกด้วย โดย Angela Ahrendts รองผู้บริหารระดับสูงในส่วนงานร้านค้าปลีกของ Apple ได้ให้สัมภาษณ์กับทาง CNBC ไว้ว่า รูปแบบการขาย iPhone X นั้นจะเป็นแบบเดียวกับที่พนักงานประจำร้าน Apple Store ใช้สำหรับการขาย Mac และ iPad นั่นก็คือการพูดคุยสอบถามลูกค้าเพื่อหาความจำเป็นที่แท้จริงก่อนว่าลูกค้าจำเป็นต้องซื้อ iPhone X หรือไม่ และหากซื้อแล้วจะใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพไหม ก่อนจะเสนอขาย iPhone X ให้แทนรุ่นอื่นๆ ที่อาจจะเหมาะสมกว่าอย่าง iPhone 8 และ iPhone 8 Plus
“เรามีการพูดถึงแท็กไลน์กันภายในว่านี่คือ iPhone สำหรับทุกคน ฉันอยากให้เราได้ถามคุณก่อนว่าคุณจะซื้อมันไปให้ใคร ซึ่งหากคุณจะซื้อไปให้เด็กอายุ 6 หรือ 7 ขวบ เด็กๆ เหล่านั้นเขาต้องการอะไรจริงๆ กันแน่? หรือหากเป็นคนอื่นๆ ที่มีความสนใจแตกต่างออกไป พวกเขาเหล่านั้นต้องการอะไรกันแน่? เราทำเช่นนี้กับการขาย Mac หรือแม้แต่กับการขาย iPad ดังนั้นมีเหตุผลอะไรที่เราจะไม่ทำแบบเดียวกันนี้กับการขาย iPhone ตัวนี้ด้วยล่ะ?” Angela Ahrendts กล่าวไว้
iPhone X นั้นคาดการณ์กันว่าจะไม่สามารถผลิตได้ทันตามความต้องการของลูกค้าอยู่แล้วแม้ว่าจะเปิดตัวมาด้วยราคาที่สูงมากถึง $999 เหรียญแบบนี้ ดังนั้นการเปลี่ยนรูปแบบการขาย iPhone ใน Apple Store นั้นจึงไม่น่าจะเป็นเรื่องที่ทำให้ Apple เสียหายในด้านของยอดขายแต่อย่างใด ตรงกันข้าม นี่กลับเป็นวิธีการจัดสรรคิดซื้อให้กับผู้ที่จะสามารถใช้งาน iPhone X ได้คุ้มค่าจริงๆ ไปในตัว กอปรกับการโอนย้ายลูกค้าที่คิดจะซื้อ iPhone X แต่อาจได้ใช้งานไม่คุ้มค่าไปเป็นลูกค้า iPhone 8 และ iPhone 8 Plus แทนโดยอัตโนมัติ ซึ่งถือเป็นการได้ทั้งขึ้นทั้งล่องทั้งกับ Apple และตัวลูกค้าเองโดยปริยาย
Apple มีแผนเปิด Apple Store ในประเทศไทยและเริ่มเปิดรับสมัครงานในร้านค้าปลีก (Apple Store) ในประเทศไทยแล้ว ประสบการณ์การซื้อผลิตภัณฑ์ Apple ในแบบนี้นั้น คนไทยเรากำลังจะได้สัมผัสในเร็ววันนี้ และนอกจากนั้นเรายังจะได้รับประสบการณ์การเคลมจาก Genius Bar ที่มีอำนาจในการตัดสินใจเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ได้เลยโดยไม่ต้องรออีกด้วย ซึ่งเมื่อถึงเวลานั้น ผู้บริโภคชาวไทยอย่างพวกเราก็จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการของ Apple ไปตามๆ กัน
