ถึงแม่ว่าปัญหาของสินค้าไอทีจะเป็นเรื่องปรกติที่ต้องพบเจอปัญหาอยู่ โดยเฉพาะสินค้าล็อตแรก และล่าสุดมีผู้พบว่า iPhone XS มีปัญหาชาร์จไฟไม่เข้าในขณะที่หน้าจอปิดอยู่ เมื่อเสียบสาย Lightning เข้าไปก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น โดยเป็นข้อมูลจากเว็บ Reddit รวมท้งในเว็บ MacRumors , Twitter และ YouTube
ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบยังไม่ชัดเจนว่ามีผู้พบเจอกับปัญหามากแค่ไหนในขณะนี้ แต่ผู้ใช้บางรายคาดว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ USB Restricted Mode ซึ่งจะช่วยป้องกัน iPhone, iPad หรือ iPod touch ไม่ให้สื่อสารกับอุปกรณ์ USB ผ่าน Lightning connector
ในความคิดเห็นของ YouTube บนวิดีโอ Unbox Therapy พบว่าผู้ใช้บางรายอ้างว่าเขากำลังประสบปัญหาเดียวกันบน iPhone และ iPad รุ่นที่เก่า iPhone XS (หลังจากอัปเดต ios 12) ดังนั้นปัญหานี้อาจจะแก้ได้หากได้รับการอัปเดต iOS 12 ในอนาคต ซึ่งหากคุณพบปัญหานี้แนะนำให้ติดต่อ Apple เพื่อรับการแก้ไขอย่างไรก็ตามในตอนนี้ทาง apple ยังไม่มีการประกาศออกมาถึงปัญหานี้
