สืบเนื่องจาก Microsoft ได้เริ่มทำการปล่อยอัพเดท GDR2 ให้กับผู้ใช้ Windows phone 8 กันบ้างแล้วครับแต่ดูเหมือนว่าอัพเดท GDR2 นี้จะมาพร้อมคุณสมบัติใหม่ๆที่น้อยเกินกว่าที่ผู้ใช้หลายๆคนคาดหวัง
ถ้ายังจำกันได้ Microsoft ได้เปิดเว็บไซต์ที่ชื่อว่า user voice เพื่อให้ผู้ใช้เข้าไปแนะนำคุณสมบัติใหม่ๆที่อยากให้มีบน Windows phone กันตั้งแต่ตอน Windows phone 7.5 แล้วครับ (ซึ่งผมก็เคยเข้าไปเสนอและโหวตไว้หลายๆอย่าง ผู้สนใจก็เชิญได้ที่นี่ครับ Click)
แต่น่าเสียดาย…เสียงของผู้ใช้ดูเหมือนว่าจะไปไม่ถึง Microsoft ครับ เพราะฟังก์ชั่นที่ผู้ใช้เรียกร้องกันเข้าไปและได้รับคะแนนโหวตสูงๆยังไม่เคยมีการปรากฏในอัพเดทต่างๆเลย (เช่นระบบตั้งเสียงเตือนต่างๆเองนอกจากเสียงเรียกเข้า, ระบบ File manager, ฟังก์ชั่นการปิดแอพจากหน้าจอ Multitasking เป็นต้น)
จนมีผู้ใช้รายหนึ่งได้เขียนข้อความให้ Microsoft รับฟังเสียงเรียกร้องของผู้ใช้บ้าง แทนที่จะเรียกร้องฟีเจอร์ใหม่ๆ เหมือนคนอื่นๆ ซึ่งเนื้อความก็ตามหน้าจอด้านล่างนี้ครับ (หรือไปดูต้นฉบับกันได้ที่นี่ครับ: Click)
เนื้อความว่า
“เราใช้ระบบ Windows phone 8 มาได้เกือบปีแล้วตั้งแต่มันวางจำหน่าย และเรากำลังจะได้รับอัพเดท GDR2 ซึ่งก็ยังไม่มีการเพิ่มฟีเจอร์ที่ได้รับการโหวตสูงสุดในเว็บนี้เข้ามาแต่อย่างใด ซึ่งบางครั้งเราก็สงสัยว่า Microsoft รับฟังเสียงของผู้ใช้บ้างหรือไม่ หรือว่าจะแค่หลอกให้เราซื้อแล้วก็ทิ้งผู้ใช้ไป
อัพเดท GDR2 เองก็เป็นแค่อัพเดทเล็กๆที่ไม่มีคุณสมบัติเด่นๆที่ผู้ใช้เรียกร้องกันเข้ามาทางเว็บ user voice นี้เลย ถึงเวลาที่ Microsoft ต้องเปลี่ยนแปลงแล้ว หรือไม่อย่างนั้นผู้ใช้ก็จะทิ้ง OS นี้ไปเอง”
มีผู้ใช้มากมายโหวตให้กับข้อความนี้ ซึ่งเสียงเรียกร้องนี้ก็ได้ผลครับ เพราะไม่เพียงทีมงานของ Microsoft จะเข้ามาตอบเท่านั้นแต่ว่า Joe Belfiore หัวหน้าทีมพัฒนาระบบ Windows phone ก็เข้ามาตอบข้อความนี้ด้วยตัวเอง เนื้อความตามด้านล่างครับ
เนื้อความโดยสรุปประมาณว่า
Microsoft ฟังเสียงผู้ใช้แน่นอน เพียงแต่ว่ายุทธศาสตร์ของ Microsoft คือการรักษาสมดุลระหว่างการดูแลลูกค้าเดิมโดยการปรับปรุงระบบให้ดีขึ้น กับการสร้างอุปกรณ์ใหม่ๆเพื่อดึงดูดให้ผู้ใช้หน้าใหม่สนใจระบบ Windows phone ทั้งนี้ อัพเดท GDR2 นั้นเป็นอัพเดทที่เน้นไปในการใช้สร้างมือถือรุ่นใหม่ๆ เช่น Nokia Lumia 1020 หรือมือถือใหม่ๆบนเครือข่าย Sprint (เข้าใจว่าหมายถึง HTC 8XT และ Samsung ATIV S Neo) ซึ่งเป็นส่วนสำคัญสำหรับขยายฐานผู้ใช้งานระบบ Windows phone 8 โดยจำนวนผู้ใช้ที่มากขึ้น จะเป็นสิ่งดึงดูดนักพัฒนาอิสระต่างๆให้ทำแอพมาลงบนระบบ Windows phone 8 รวมถึงการพัฒนาอุปกรณ์เสริมต่างๆให้กับระบบนิเวศน์ของ Windows phone อีกด้วย
แน่นอนว่ายุทธศาสตร์นี้ต้องใช้ทั้งแรงและเวลา แต่ว่าทาง Microsoft ก็ยังตั้งใจจะมอบประสบการณ์ใช้งานที่ดีขึ้นกับลูกค้าโดยการอัพเดทฟีเจอร์ใหม่ๆเพิ่มให้ ตัวอย่างเช่นในอัพเดท GDR2 ที่มีการเพิ่มฟังก์ชั่นการฟังวิทยุและฟังก์ชั่น Data sense แต่ว่ายังจะมีคุณสมบัติใหม่ๆเพิ่มอีกภายในปีนี้ และจะมีมากยิ่งขึ้นในปีต่อไป
ไม่ต้องห่วง เราฟังเสียงของคุณ
ซึ่งจากข้อความนี้ ค่อนข้างสอดคล้องกับข่าวที่เราเคยเสนอไปก่อนหน้านี้ว่า อัพเดทที่จะเพิ่มคุณสมบัติใหม่ๆให้กับระบบ Windows phone จริงๆนั้น น่าจะมาช่วงต้นปีหน้า หรืออย่างเร็วก็ช่วงปลายปีนี้ครับ (ตามข่าวนี้)
ฟังแล้วเพื่อนๆว่ายังไงบ้างครับ?
ที่มา: MyNokiaBlog
