จากที่ได้ไปเดินงาน Commart 2014 ที่ศูนย์ประชุมแห่งชาติสิริกิติเพื่อไปลองเครื่อง HP Slate 6 จึงได้รู้จักกับนโยบาย After serviceคือ HP SmartFriend ที่ดูแล้วทาง HP เอาจริงกับตลาดสมาร์ทโฟนให้มากขึ้นด้วยการทำนโยบายระดับเทพที่ทำให้ผู้ที่ต้องการซื้อสมาร์ทโฟนดีๆสักเครื่องได้หันมาสนใจกับแบรนด์นี้กันบ้าง จะว่าไปก็เหมือนกับการสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าได้ระดับนึงเลย เรามาดูกันว่าบริการทั้ง 6 อย่างของ HP Smartfriend มีอะไรกันบ้าง สามารถตามอ่านได้ด้านล่างนี่เลยครับ
1.Pickup and return (บริการรับ-ส่งถึงบ้าน)
สะดวกสบายด้วยบริการรับเครื่องจากบ้านมาซ่อม ณ ศูนย์บริการและนำส่งฟรี
- ให้บริการคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ตและพรินเตอร์ ครอบคลุม 77 จังหวัดของไทย
2.บริการ Call-Center ภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง
ให้คำปรึกษาเป็นภาษาไทยผ่าน Call Center ตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยทีมงานผู้เชี่ยวชาญ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- ติดต่อทางโทรศัพท์ได้ที่ 02-118-6300 หรือโทรฟรี 001 800 441 4085
3.Data Recovery (บริการกู้คืนข้อมูล)
- เข้ารับบริการกู้คืนข้อมูลฟรี 1 ครั้งต่อปี ณ ศูนย์บริการ HP ทุกสาขา รับข้อมูลที่กู้คืนในรูปแบบแผ่น DVD
4.Health Check (บริการตรวจเช็คสภาพผลิตภัณฑ์)
บริการดูแลตรวจเช็คคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ตฟรีปีละ 2 ครั้ง หากตรวจสอบพบความผิดปกติ บริษัทจะทำการแก้ไข ก่อนส่งคืนลูกค้าพร้อมผลรายงานการตรวจเช็ค
5.Express Repair (บริการซ่อมทันใจ)
บริการซ่อมด่วนที่รวดเร็วเพียง 30 นาที ณ ศูนย์บริการ HP เฉพาะชิ้นส่วนทั่วไปของคอมพิวเตอร์ (Battery,Adapter,CD/DVD-Rom)
- สามารถโทรนัดวันเวลาเข้ารับบริการได้ที่ Call-Center 02-118-6300 หรือโทรฟรี 001 800441 4085 แสดง ID Case เพื่อรับบริการที่เคาน์เตอร์ ณ ศูนย์บริการ HP เข้ารับบริการได้ที่ 5 ศูนยืใหญ่ (กรุงเทพฯ ,เชียงใหม่ เชียงใหม่ , หาดใหญ่ , ขอนแก่น และ ชลบุรี)
6.Happy Call
สอบถามความพึงพอใจหลังให้บริการ ทีมงานจะโทรศัพท์สอบถามความพึงพอใจหลังการบริการ
- ในกรณ๊ที่ปัญหายังไม่ถูกแก้ ทางทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อหาวิธีการรวมถึงทำการแก้ไขจนเสร็จสิ้น
- ในกรณ๊ที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาผ่านทางโทศัพท์ได้ HP จะให้บริการรับ-ส่งเครื่องและและส่งคืนในวันที่ทำการถัดไป
credit : HP Thailand
