วันนี้มีข่าวมาฝากครับ ไม่แน่ใจว่าการตอบคำถามนี้มาจากเจ้าหน้าที่อย่างเป็นทางการของ Microsoft หรือเป็นแค่พนักงานตอบคำถามผ่าน Social network เท่านั้นนะครับ
สืบเนื่องจากช่วงนี้ ผู้ใช้งานระบบ Windows phone หลายๆคนมีปัญหาการไม่ได้รับข้อความการแชท Facebook ผ่านเมนู messaging hub หรือเมนูข้อความของระบบ หรือที่หนักกว่านั้นบางคนจะไม่สามารถออนไลน์ Facebook chat ผ่านเมนูนี้ได้เลยครับ
คำถามคือ มันเกิดอะไรขึ้น? เพราะช่วงก่อนๆเราก็สามารถใช้งาน Facebook chat ผ่านเมนูนี้ได้ปกติ แล้วอยู่ๆทำไมถึงทำไม่ได้แล้ว?
ทั้งนี้มีผู้ใช้งานรายนึง ได้ทวิตไปถามทาง Microsoft และบัญชีทวิตเตอร์ที่ชื่อ @WinPhoneSupport ก็ได้ตอบคำถามเอาไว้ ตามรูปครับ
เนื้อความก็ประมาณว่า ปัญหานี้เป็นปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกินกว่าการควบคุมของ Microsoft แนะนำให้ลองติดต่อทาง Facebook ดู
หรือนั่นก็คือ Microsoft ทำอะไรกับปัญหานี้ไม่ได้นั่นเองครับ…..
เป็นคำตอบที่ชวนช็อกเหมือนกันนะเนี่ย
อย่างไรก็ดี เราได้ลองอ่านต่อในข่าวนี้ และพบว่ามีคนแนะนำวิธีการแก้ไขเบื้องต้นให้ ซึ่งไม่ยืนยันว่าได้ผล 100% หรือไม่นะครับ แต่หลายๆคนที่เมืองนอกทดสอบแล้วทำได้ ซึ่งทางเมืองนอกเค้าเชื่อว่าสาเหตุของปัญหานี้อยู่ที่แอพ Skype นั่นเองครับ
ทางแก้ง่ายๆที่หลายคนใช้คือ ลบแอพ Skype ออกก่อนจากนั้น Soft reset ด้วยการกดปุ่ม เปิดเครื่อง+ลดเสียงพร้อมกัน ค้างไว้จนเครื่องสั่น พอเครื่องกลับมาใช้งานได้อีกทีก็ลองออนไลน์ Facebook chat ดูครับ (ที่มาของคนที่แนะแนวทางนี้ ตาม link นี้ครับ)
ถ้าทางแก้แรกไม่ได้ผล มีวิธีที่ยุ่งยากอีกหน่อยที่เค้าแนะนำกันคือ
1. ไปที่ outlook.com จากนั้นเข้าไปจัดการรายชื่อผู้ติดต่อของเราที่ส่วน “People” ทั้งนี้ลองหาดูว่ารายชื่อในส่วน people ของเรานั้นมีรายชื่อจาก msn ปนอยู่บ้างหรือไม่ ถ้าเป็นไปได้ให้ลบรายชื่อ msn เหล่านั้นให้หมด
2. ไปที่มือถือของเราแล้วกด unlink Skype account ออกจากมือถือเราก่อน
3. ลบแอพ Skype ออกจากมือถือของเรา
4. จากนั้นไปเปิดการใช้งานโหมดเครื่องบิน (Airplane mode) ที่เมนู settings –> airplane mode (การตั้งค่า –> โหมดเครื่องบิน) แล้วก็เปลี่ยนสถานะการออนไลน์ใน messaging hub ให้เป็นออฟไลน์ (ไปที่เมนู messaging –> online แล้วแตะที่ไอค่อนรูปคนด้านล่าง จะเจอส่วนให้เปลี่ยนสถานะการออนไลน์)
5. จากนั้นปิดการใช้งาน Facebook chat (ที่เมนู messaging หรือข้อความ แตะที่จุดสามจุด (…) มุมขวาล่าง จะเจอตัวเลือก settings หรือการตั้งค่า จากนั้นเข้าไปแล้วจะเจอตัวเลือกที่ 3 ซึ่งคือการเปิดใช้งาน Facebook chat ก็ให้ปิดมันซะ)
6. จากนั้น Soft reset ด้วยการกดปุ่ม เปิดเครื่อง+ลดเสียงพร้อมกัน ค้างไว้จนเครื่องสั่น
7. พอเครื่องกลับมาใช้งานได้ ให้ไปที่เมนู settings –> email+accounts (การตั้งค่า –> อีเมล์ + แอคเคานท์) แล้วทำการ Sync ข้อมูล Microsoft และ Facebook account (โดยการจิ้มค้างที่ account นั้น จะมีคำสั่ง Sync (ซิงค์) ขึ้นมา)
8. จากนั้นก็ไปเปิดการใช้งาน Facebook chat และเปลี่ยนสถานะการออนไลน์เป็น “ออนไลน์” (ตำแหน่งเมนูตามข้อ 5 ครับ)
เท่านี้ก็น่าจะใช้งานได้แล้วครับ
แต่ถ้าท่านใดไม่เคยโหลดแอพ Skype มาติดตั้งเลย แต่ยังเจอปัญหานี้…ก็คงต้องรอทางแก้จาก Microsoft อีกทีแล้วครับ (หรือต้องรอจาก Facebook แทน?)
ที่มา: WMPoweruser
