เพาเวอร์บาย อัดกลยุทธ์ออมนิชาแนลเปิดตัว Click & Collect เชื่อมออนไลน์-ออฟไลน์ พร้อมปล่อย Big Campaign ส่งท้ายปี ดันยอดขาย 300ล้าน โหมกระแสช้อปออนไลน์เครื่องใช้ไฟฟ้า-ไอที-สมาร์ทโฟน
เพาเวอร์บาย ผู้นำธุรกิจศูนย์รวมเครื่องใช้ไฟฟ้า สินค้าไอที และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีสาขาให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศและบริการด้านตลาดออนไลน์ เปิดบ้านพาชมความคืบหน้าดำเนินธุรกิจระบบออมนิชาแนล (Omni-Channel) ตอกย้ำความเป็นผู้นำและหวังครองใจผู้บริโภคในยุคดิจิทัลไลฟ์ด้วยบริการ Power Buy Click & Collect ทุกการช้อปสินค้าออนไลน์ สามารถรับสินค้าฟรีได้ที่จุดให้บริการ พร้อมเปิดตัว Big Campaign ‘ช้อปสุดชิล ฟินทุกเวลา’ เพียงช้อปครบ 10,000 บาท รับคูปองส่วนลดทั้งเพาเวอร์บายออนไลน์และออฟไลน์คืนรวมสูงสุด 10,000 บาท
ตั้งเป้าดันยอดขายโค้งสุดท้ายเพิ่มอีก 300 ล้านบาท ช่วง พ.ย.-ธ.ค. นี้ ขณะที่เพาเวอร์บายออนไลน์เติบโต มากกว่า 200% เมื่อเทียบกับปี 2016 หลังใช้กลยุทธ์ผนึกช่องทาง ออนไลน์ กับ ออฟไลน์ เข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ ย้ำชัด เพาเวอร์บาย ไม่ใช่เพียงร้านจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อีกต่อไป พร้อมเดินหน้าเต็มกำลังไปสู่ Total Solution Services อย่างเต็มรูปแบบ
นายโลร็องต์ โปซ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เพาเวอร์บาย จำกัด เปิดเผยว่า “ตามที่เราได้วางเป้าหมายให้เพาเวอร์บายเป็นอันดับหนึ่งผู้นำตลาดออมนิชาแนล (Omni channel) เครื่องใช้ไฟฟ้า และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ด้วยการนำกลยุทธ์ออมนิชาแนล (Omni channel) ผนึกช่องทาง ออนไลน์ กับ ออฟไลน์ เข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อมาดำเนินงานในปี 2017 นั้น นับว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก ภาพรวมตลาดของเพาเวอร์บายในช่วงครึ่งปีหลังโตขึ้นอย่างชัดเจน ซึ่งคาดว่าในปี 2017 นี้
จะทำยอดขายได้ถึง 17,081 ล้านบาท ซึ่งเติบโตมากขึ้น 8% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา อีกทั้งเป็นการวางรากฐานเพื่อนำไปสู่การพัฒนาการตลาดในรูปแบบออมนิชาแนลให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในอนาคต”
นายโลร็องต์ กล่าวต่อไปว่า “จุดแข็งในการให้บริการของเพาเวอร์บาย ไม่ใช่แค่ร้านจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ แต่เราพร้อมจะพัฒนาสู่รูปแบบ Total Solution Services เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีและประทับใจในบริการของเพาเวอร์บายในทุกๆ ด้าน สำหรับกลยุทธ์ในปีนี้ เรามุ่งเน้นการพัฒนาระบบออมนิชาแนล (Omni channel) เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์ซื้อขายอย่างไร้ขีดจำกัด ด้วยการรวมช่องทาง (O2O) ออนไลน์ กับ ออฟไลน์ เข้าด้วยกันแบบไร้รอยต่อ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่ลูกค้าจะได้รับ เมื่อเข้ามาใช้บริการกับเรา ไม่ว่าจะเป็นการช้อปสินค้าที่สาขาของเพาเวอร์บาย หรือการช้อปออนไลน์ โดยพัฒนาระบบและการให้บริการต่างๆให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ดังนี้
(1) Online Kiosk เครื่องให้บริการอัตโนมัติในรูปแบบ Multi-function self-service ลูกค้าจะได้สนุกและสัมผัสประสบการณ์ดิจิตอลแพลทฟอร์มด้วยการค้นหามูลสินค้าได้ด้วยตัวเอง ซึ่งได้เริ่มทดลองเปิดให้ลูกค้าได้ใช้บริการรวม 10 สาขาทั่วประเทศ แล้ว
(2) Power Buy Click & Collect ภายใต้คอนเซปต์ FAST-FREE-EASY
FAST ทันใจ : ช้อปออนไลน์ รวดเร็วทันใจได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านเว็บไซต์เพาเวอร์บาย
FREE ส่งฟรี : ไม่มีขั้นต่ำในการซื้อสินค้าลูกค้าสามารถแจ้งรับสินค้าได้ที่สาขาและจุดรับบริการใกล้บ้าน
EASY เข้าถึงง่าย : จุดบริการ Power Buy Click & Collect ที่ครอบคลุมทุกพื้นที่ สามารถเลือกรับสินค้าได้ตามจุดรับสินค้าที่ลูกค้าสะดวก ซึ่งเร็วๆนี้เรามีการเจรจาจับมือกับองค์กรธุรกิจอื่นๆเพิ่มเติม ที่จะให้เป็นจุดรับสินค้าของเรา
(3) Power Buy Digital Signage พบกับร้านเพาเวอร์บายโฉมใหม่ ในรูปแบบดิจิตอล แพลทฟอร์ม
เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการรับข้อมูลประชาสัมพันธ์ทั้งด้านโปรโมชั่น สินค้า และบริการ
“เนื่องด้วยในปี 2017 ถือเป็นโอกาสครบรอบ 70 ปี Central และเพาเวอร์บาย ซึ่งเป็นส่วนของบริษัทกลุ่มเซ็นทรัล เราจึงร่วมเฉลิมฉลองเพื่อมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าส่งท้ายปี ในเดือน พ.ย.-ธ.ค.นี้ ด้วยแคมเปญ Power Buy “Big Campaign Super Surprise ช้อปสุดชิล ฟินทุกเวลา” ตั้งแต่วันที่ 24 พ.ย. – 5 ธ.ค. นี้ ในรูปแบบ Seamless Omni Channel เชื่อมต่อการจับจ่ายของลูกค้าให้มีความสะดวกสบายมากขึ้นแบบไร้รอยต่อ โดยไม่ว่าลูกค้าจะสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์ และ ออฟไลน์ จะได้รับส่วนลดพิเศษแบบจัดเต็มเพื่อเป็นการคืนกำไรให้ลูกค้า โดยทุกๆยอดการช้อปกับเพาเวอร์บายทั้งออนไลน์และที่สาขา เมื่อช้อปครบ 10,000 บาท รับคูปองส่วนลดไปช้อปเพิ่มอีก 10,000 บาททันที และลูกค้าที่เลือกรับสินค้าในรูปแบบ Power Buy Click & Collect จะได้รับคะแนน The1Card 5 เท่า ซึ่งเป็นแคมเปญใหญ่ส่งท้ายปีของเพาเวอร์บาย ที่จะสร้างประสบการณ์ในแบบออมนิ ชาแนล ให้ลูกค้าได้สัมผัส และถือเป็นการช่วยกระตุ้นการจับจ่ายในช่วงใกล้ปีใหม่นี้ด้วยเช่นกัน เพาเวอร์บาย คาดหวังว่าการจัดโปรโมชั่น Big Campaign Super Surprise ประกอบกับแรงสนับสนุนจากโครงการ ช้อปช่วยชาติของรัฐบาล จะช่วยผลักดันยอดขายได้ถึง 300 ล้านบาท โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สินค้าในกลุ่ม เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ เช่น โทรทัศน์ เครื่องซักผ้า แอร์ ตู้เย็น รวมถึงสินค้าในกลุ่มสมาร์ทโฟน กล้องถ่ายรูป และสินค้าไอที คาดว่าจะได้รับความสนใจเป็นพิเศษ อีกทั้งยังสามารถนำไปลดหย่อนภาษีในโครงการช้อปช่วยชาติได้อีกด้วย” นายโลร็องต์ กล่าวเพิ่มเติม
ด้านภาพรวมตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ในปี 2017 ได้รับการตอบรับค่อนข้างดี อีกทั้งยังได้รับกำลังสนับสนุนจากโครงการช้อปช่วยชาติของรัฐบาล ทำให้กลุ่มสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าเทคโนโลยีได้รับการกระตุ้นจากนโยบายนี้เป็นอย่างดีทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเพื่อนำไปลดหย่อนภาษี
นอกจากนี้ยังมีปัจจัยเกื้อหนุนให้เกิดอุปสงค์ของผู้บริโภค ได้แก่ การขยายตัวของที่อยู่อาศัยทำให้มียอดการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านเพิ่มขึ้น ทำให้แบรนด์ผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์พัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ๆอย่างต่อเนื่อง รวมถึงกลยุทธ์เรื่องราคาที่ทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงได้ง่าย อีกทั้งพฤติกรรมของผู้บริโภคคนไทยปรับสู่ดิจิทัลไลฟ์สไตล์มากขึ้น มีความต้องการสินค้าที่มีดีไซน์ทันสมัยและมีเทคโนโลยีที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์ไตล์การใช้ชีวิตที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกัน เพาเวอร์บายยังมีจุดแข็งที่แตกต่างจากคู่แข่งในตลาด โดยเฉพาะบริการหลังการขาย ที่สร้างความเชื่อมั่นและได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าด้วยมาตรฐานการจัดส่งและการบริการติดตั้งที่มีคุณภาพการให้บริการที่ดี ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่งภายในวันเดียวกันหลังจากลูกค้าซื้อสินค้า หรือการจัดส่งและติดตั้งโดยผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งระยะเวลาการรับประกันการติดตั้งนาน 180 วัน ซึ่งถือว่านานกว่าผู้ให้บริการรายอื่นๆ ที่สำคัญลูกค้ายังสามารถเปลี่ยน และคืนสินค้า หรือส่งสินค้าซ่อมได้ที่เพาเวอร์บายทุกสาขา
ปัจจุบันเพาเวอร์บายมีสาขาทั้งหมด 88 สาขา ล่าสุดได้เปิดให้บริการที่เซ็นทรัลพลาซ่า โคราช เมื่อวันที่ 3 พ.ย.ที่ผ่านมา และในวันที่ 23 พ.ย.นี้ จะเปิดสาขา เซ็นทรัลพลาซ่า มหาชัย ภายในเดือนธันวาคมจะเปิดเพิ่มอีก 2 สาขา คือ สาขาโรบินสัน กำแพงเพชร และท๊อป มาร์เก็ตวิลเลจ พิจิตร รวมทั้งหมด 92 สาขา พร้อมรองรับความต้องการของตลาดที่เพิ่มสูงขึ้น รวมถึงเพาเวอร์บายออนไลน์ www.powerbuy.co.th ที่สามารถค้นหาข้อมูลสินค้า หรือ เครื่องมือที่จะช่วยในการเปรียบเทียบข้อมูลสินค้า ทั้งในแง่ราคาและคุณสมบัติที่นำไปสู่การตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้น
