CEO ของ Samsung, Jong-Hee Han ได้ออกมาขอโทษอย่างเป็นทางการสำหรับผู้ใช้ Samsung เกี่ยวกับคุณสมบัติ GOS ที่ทำงานล้มเหลวระหว่างการประชุมผู้ถือหุ้นประจำปีของบริษัท
ผู้บริหารระดับสูงยอมรับว่า Samsung ไม่สามารถทำให้ลูกค้าพอใจได้ และกล่าวย้ำว่า “Samsung จะรับฟังลูกค้าอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำรอยอีกรอบอย่างแน่นอน”
เรื่องเกิดขึ้นโดยก่อนหน้านี้คุณสมบัติ GOS ของ Samsung ที่ติดตั้งมาใน Samsung Galaxy S22 และ Galaxy Tab S8 มีการปรับแต่งการทำงานของ CPU โดยการลดประสิทธิภาพลงจนทำให้เครื่องไม่สามารถทำงานได้อย่างที่ควรจะเป็นโดยมีผลนับหมื่นแอปเลยทีเดียว
สิ่งที่ทำให้สถานการณ์แย่ลงกว่าเดิมก็คือ GOS ดันไม่มีตัวเลือกให้ผู้ใช้งานปรับแต่งเองได้ แถม Geekbench ก็ถอด Samsung ออกหลายเครื่องซึ่งกระทบต่อภาพลักษณ์พอสมควร แต่ปัจจุบัน Samsung ก็มีอัปเดตตามมาแล้วในเกาหลีใต้
