ก่อนหน้านี้มีรายงาน ข้อบกพร่องของ Samsung Galaxy S10 ที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ชาวอังกฤษชื่อ Lisa Neilson ค้นพบว่า Galaxy S10ของเธอสามารถปลดล็อคด้วยลายนิ้วมือที่ไม่ได้ลงทะเบียน สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะเธอได้เปลี่ยนแผ่นกันรอยหน้าจอแบบเจล บน Galaxy S10 ของเธอ
ซึ่งมันส่งผลให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือที่มีคลื่นอัลตร้าโซนิค ของ Samsung Galaxy S10 เปิดปัญหา และทางซัมซุงก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้ประกาศว่ากำลังตรวจสอบปัญหา และแนะนำให้ลูกค้าใช้ตัวป้องกันหน้าจออย่างเป็นทางการของซัมซุงเท่านั้น ตอนนี้ยักษ์ใหญ่ชาวเกาหลีได้ระบุว่าเร็ว ๆ นี้จะมีการปรับปรุงซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่ทำให้ลายนิ้วมือที่ไม่ได้ลงทะเบียนปลดล็อค Samsung Galaxy S10
โดยทาง ซัมซุงไม่ได้กำหนดเวลาในการเปิดตัวแพตช์อัปเดตความปลอดภัยใหม่ แต่ซัมซุงแนะนำให้ผู้ใช้ Galaxy S10 สามารถใช้การปลดล็อกใบหน้า สำหรับการปลดล็อกแทนได้ รวมทั้งรหัสผ่านเพื่อเข้าเครื่อง อย่างไรก็ตามหากใช้แผ่นกันรอยอย่างเป็นทางการ ของซัมซุงก็จะไม่พบปัญหานี้
