Samsung Galaxy Note 9 นั้นมาพร้อมกับ Bixby 2.0 ซึ่งเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะเวอร์ชั่นล่าสุดของทางค่ายที่มีปุ่มสำหรับเรียกการใช้งานของมันโดยเฉพาะมาด้วย และไม่สามารถที่จะปิดการทำงานของปุ่มนั้นได้ โดยปุ่มดังกล่าวนี้ถูกจัดวางเอาไว้อยู่ทางด้านซ้ายของตัวเครื่อง ในตำแหน่งด้านล่างของปุ่มเพิ่ม/ลดเสียงนั่นเอง
แน่นอนว่าเจ้าปุ่ม Bixby ที่ว่าที่สร้างปัญหาให้เกิดขึ้นกับผู้ใช้งานมาให้เห็นตั้งแต่สมัย Galaxy S8 แล้ว โดยปุ่มดังกล่าวทำให้ผู้ใช้งานหลายๆ คนเผลอกดไปโดยไม่ตั้งใจและเรียก Bixby ขึ้นมาทั้งๆ ที่ไม่ต้องการใช้งาน เพราะเหตุนี้จึงมีแอพพลิเคชั่นมากมายที่ออกมาเพื่อช่วยปิดการใช้งานของปุ่ม Bixby นี้ แต่อย่างไรก็ตาม ณ ตอนนี้ได้รับการยืนยันจากปากของเจ้าหน้าที่ Samsung ที่ตอบคำถามลูกค้าในเยอรมันที่ประสบปัญหาเรื่องปุ่ม Bixby แล้วว่าเจ้าปุ่มนี้จะสามารถปิดการใช้งานได้ในเฟิร์มแวร์ที่จะมีการอัพเดตต่อไปนั่นเอง
โดยข้อมูลนั้นเผยว่าเฟิร์มแวร์ที่มาพร้อมความสามารถนี้จะเปิดให้ดาวน์โหลดได้ในช่วงปลายเดือนกันยายน (ในเยอรมัน) ซึ่งหากข้อมูลที่ตอบจากเจ้าหน้าที่ Samsung ในเยอรมันเขื่อถือได้ ใครที่กำลังมีปัญหากับปุ่ม Bixby อยู่ก็จะสามารถปิดการใช้งานปุ่มดังกล่าวให้ไม่กวนใจคุณได้แล้วในอีกไม่นานนี้ ซึ่งก็ถือเป็นข่าวดีไม่น้อยเลยทีเดียว
