Jim Ryan ซีอีโอของ Sony Interactive Entertainment กล่าว ว่าหนึ่งในสี่ของเจ้าของหรือคนที่ซื้อ PlayStation 5 หรือราว 25% ไม่เคยเป็นเจ้าของ PlayStation 4 มาก่อน
Ryan ได้ให้สัมภาษณ์กับ GQ และ The Washington Post เพื่อโปรโมตการประกาศ PlayStation VR 2 และพูดคุยเกี่ยวกับ PlayStation 5 ในปี 2021 บอกว่า “หนึ่งในสี่ของผู้ที่ซื้อ PlayStation 5 ไม่เคยมี PS4 มาก่อน ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องดีมากที่เราสามารถดึงดูดผู้คนจากภายนอกเข้ามาได้” Ryan กล่าวกับ GQ ซึ่งตัวเลขนี้ชี้ให้เห็นว่า PlayStation สามารถนำผู้เล่นใหม่จำนวนมากเข้าสู่ Ecosystem ได้ด้วยการเปิดตัวรุ่นต่อใหม่ หรืออย่างน้อยก็ได้ผู้เล่นจำนวนมากที่เคยเลือกคอนโซลแบรนด์อื่นหรือเล่นเกมผ่าน PC มาเล่นเกมบนแพลตฟอร์ม PlayStation แทน
PlayStation 5 มียอดขายได้มากถึง 4.5 ล้านเครื่องในปี 2020 ซึ่วงวางจำหน่ายช่วงเวลาเดียวกันกับ PlayStation 4 ในปี 2013 แน่นอนว่าความต้องการยังคงมากกว่าอุปทานหรือ Supply ซึ่ง Sony ยังไม่สามารถผลิตได้ทันต่อความต้องการ
Ryan บอกกับ GQ ว่า Sony “เราได้พยายามมากที่สุดเท่าที่จะทำได้” เพื่อแก้ไขสถานการณ์ โดยสังเกตว่าการขาดแคลนเซมิคอนดักเตอร์และการกระจายทางออนไลน์ทั้งหมดเป็นข้อจำกัดที่ทำให้ไม่สามารผลิตได้ทัน
