เชื่อว่าตอนนี้เกือบทุกคนที่มีสมาร์ทโฟนคงมีโอกาสได้ลองทดสอบพูดคุยกับผู้ช่วยส่วนตัวอย่างเจ้า Google Now, Microsoft Cortana หรือ Apple Siri กันไปบ้างแล้วใช่ไหมครับ ซึ่งแน่นอนว่าพวกเราทุกคนล้วนเข้าใจการทำงานของ AI เหล่านี้แล้วว่าพวกเขาสามารถที่จะรับคำสั่งเสียงของเราได้ ไม่ว่าจะสั่งให้เปิดแอพ สั่งให้โทรหาเพื่อนหรือค้นหาสถานที่ต่างๆ เหล่าผู้ช่วยส่วนตัวก็สามารถช่วยเราได้ทั้งนั้น
แต่ทว่าจากผลสำรวจที่ถูกเปิดเผยออกมานั้นเป็นที่น่าแปลกใจอย่างมากครับ เพราะมีผู้ใช้เพียง 3% ในสหรัฐฯเท่านั้นที่กล้าพูดคุยกับเหล่า AI ในที่สาธารณะ ทั้งๆที่การพูดคุยกับเพื่อนฝูงหรือคุยโทรศัพท์เสียงดังในที่สาธารณะจะไม่ได้เป็นสิ่งต้องห้ามของประเทศ แต่เมื่อผู้รับสารกลายมาเป็นเหล่า AI แล้ว กลับไม่มีใครอยากจะเริ่มบทสนทนากับพวกเขาเท่าไรนัก
นอกจากนี้ในผลสำรวจยังได้เปิดเผยว่ามีผู้ใช้สูงถึง 98% ได้ทดลองใช้ฟีเจอร์ผู้ช่วยส่วนตัวเหล่านี้แล้ว ซึ่งนั่นก็หมายความว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟนเกือบทุกคนได้ตระหนักถึงการมีอยู่ของพวกเขาเหล่า AI แต่เลือกที่จะไม่ใช้ต่อหน้าผู้คนมากกว่า
มีผู้ใช้ iPhone เพียง 3% ที่พูดคุยกับ AI ในที่สาธารณะ ซึ่งดูเหมือนว่าการพูดคุยกับอุปกรณ์ในที่สาธารณะจะทำให้รู้สึกอึดอัด แม้ว่าในสหรัฐฯการคุยโทรศัพท์เสียงดังจะเป็นสิ่งที่คุ้นชินก็ตาม
ทั้งนี้ในผลสำรวจยังได้เปิดเผยตัวเลของผู้ใช้งาน Siri เพิ่มเติมว่า ประมาณ 62% ของผู้ทำแบบสำรวจมักใช้งาน Siri ขณะขับรถ และ 39% ของผู้ทำแบบสำรวจจะใช้งาน Siri ขณะอยู่ที่บ้านครับ
